加強導師培訓預防巴士暴力

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警隊最近曾接獲公共巴士車長職工會對車長受襲事故的關注和尋求協助。有關職工會表示,在接載大量乘客的過程中,巴士車長為了遵守法例和公司規章,可能會引起部份乘客不滿,甚至因而受到襲擊。

防止罪案科行政及培訓組總督察伍國強立即跟進有關事項,並會見了本港三間專利巴士公司的管理階層和職工會的代表。經過多次洽商和工作小組會議後,與會者一致認為預防公共巴士車長受襲可從兩方面入手。首先由防止罪案科為車長舉辦「防止工作場所暴力事故」講座,藉以提高車長的個人安全意識與及預防和處理工作場所暴力事故的能力。此外,防止罪案科亦透過警察公共關係科的協助下,在《警訊》節目中向巴士乘客作出呼籲,敦促他們與車長合作,並且以合法途徑表達對巴士服務的不滿。

鑑於車長人數眾多,而且各專利巴士公司均有培訓資源,防止罪案科決定採用「導師培訓」的方法,最近分別舉行三個「導師培訓工作坊」,向車長導師和客戶服務經理提供預防工作場所暴力事故的資訊及技巧,並進行個案討論和經驗分享,令出席者日後能夠在所屬公司主持講座,向車長灌輸有關知識。

培訓工作坊由防止罪案科警司黎高思行政及培訓組總督察伍國強主持。各專利巴士公司均對這個工作坊十分重視,除了高層管理人員親臨之外,參與的車長導師和客戶服務經理亦十分踴躍。總出席人數達八十人之多,令人鼓舞。

各專利巴士公司對防止罪案科的安排十分滿意。他們深信,透過提升車長的專業知識,加上乘客的合作和守法態度,一定可以確保巴士旅程愉快和安全。


九巴雷兆光致送紀念品予伍國強(右),致謝防止罪案科籌辦工作坊。


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