更多員工給予警隊好評
對以服務為本的機構來說，了解員工的期望至為重要。因此，警隊進行了第四次員工意見調查，以明瞭員工(內部服務對象)的期望。儘管人員對多個範疇的評價十分正面，包括有更多人員給予警隊好評，但其中若干範疇仍值得關注。
調查在去年十二月至本年一月期間進行，是更為靈活及更合乎成本效益的調查策略的一部分，調查對象為助理處長級以下的各級紀律人員、文職人員及輔警人員。警隊首次採用網上運作模式進行調查，共有三千九百五十名警隊成員（佔樣本的百分之七十二點五）回應。以這類調查來說，回應率非常高。
該項調查的一些主要結果包括：
* 百分之九十二（二○○一年為百分之九十）的受訪者認同警隊的抱負。
* 百分之七十八（二○○一年為百分之七十）的受訪者願意加倍努力協助警隊實踐抱負。
* 百分之三十六的受訪者不同意警隊的士氣良好（此乃新訂的問題）。
* 百分之八十一（二○○一年為百分之七十六）的受訪者對警隊的整體表現評價甚高。
* 百分之七十七（二○○一年為百分之六十七）的受訪者以能夠服務警隊為榮。
助理處長（服務質素）黃敦義指出：「在多個範疇作出正面回應者有所增加，成績令人鼓舞。重要的一點是警隊管理層取得人員誠實的回應，包括有百分之三十六的受訪者認為警隊人員的士氣欠佳，相信主要是受到警隊無法控制的因素所影響，包括公務員減薪及各項削減資源計劃。調查結果中，工作滿意程度、歸屬感及促進機構團結的其他因素皆獲得好評，這點不但令人鼓舞，更充分反映警隊的成就，而且即使面對重重困難，人員仍能以專業的態度面對種種新挑戰。」
警隊現正詳細研究調查結果，以切合員工的期望，將表現良好的範疇保持下去，而且盡可能作進一步改善。
