在二○○五年首六個月內，各總區指揮及控制中心共接聽 1,749,503 個來電，其中 470,388 個是需要處理的求助電話，佔總數 26.9%；餘下 1,279,115 個，即總數的 73.1%，則為滋擾性或錯誤撥出的來電。
警方發言人表示，濫用緊急熱線，例如滋擾性或非緊急來電，會阻礙各總區指揮及控制中心的工作人員及時接聽緊急來電。
他說：「這樣不但會影響處理緊急事故的效率，還會延誤真正面對緊急情況市民的求助，甚至威脅他們的生命安全。」
各區警署均可迅速處理大部分罪案舉報和求助，而印有各區警署的電話和傳真號碼以及警察熱線的「警方聯絡電話卡」，可於各區警署和民政事務處索取。
