西九龙总区指挥官卓孝业于十月三日到访九龙总区指挥及控制中心，与一众在超强台风山竹袭港期间值勤的人员见面，赞扬他们全心全意的服务精神及坚守岗位的专业态度。

九龙总区指挥及控制中心人员于台风信号生效期间上下一心，尽力回应市民对紧急救援服务的需求。由于公共交通停顿，部分居住偏远地区的人员无法准时返回中心接替工作，有人员须长时间工作达十六小时，以确保有足够人手当值。人员努力不懈地维持服务，并适当调配人手维护社会安全，为公众提供紧急服务。

警长林家文忆述十号飓风信号悬挂期间，当他准备返回九龙总区指挥及控制中心工作时，三位警察通讯员主动联络及请求他接载他们回中心值勤。人员面对困难的环境仍然紧守岗位，展现出强烈的使命感。于翌日当值的警察通讯员张晓桐则表示，风暴过后一片狼藉的景象令她体会到前线人员在台风下尽忠职守、无私奉献的决心及勇气。