成立于一九七五年的警察谈判组（PNC），今年迎来50周年金禧志庆。作为首批前线成员之一、现任警察学院教官的严明，见证了谈判组近四分一世纪的发展。他回忆，谈判组早年成员须由警署警长或以上职级担任，直至二零零一年才首次向警员及警长敞开大门。严明正是把握此契机，与另外五名同事从众多申请者中脱颖而出，「警员日常调解纠纷的经验，与谈判核心相通，再经严格训练，同样能胜任这份使命。」

谈判组招募竞争激烈，遴选过程以严谨著称：即席演说考验急智，模拟情景测试临场反应，面试深挖特质。往往逾百申请者中，仅十余人能获录取，目标是挑选出头脑极度冷静、具备深度同理心的精英。过关斩将后，新队员随即展开为期半年的实习期，由资深成员担任「师傅」，在实战演练中传授精髓。严明直言：「要成为一名获认可的称职谈判员，平均需五年实战积累；而能独当一面的『谈判专家』，更是『十年磨一剑』。」

警队对谈判专家要求极高，只因他们肩负双重使命：以聆听化解干戈，用言语挽救生命。经手的案件中，逾九成涉及企图自杀，其余则为纠纷引发的挟持事件等。严明最难忘的任务之一，是处理一名因情伤而持11寸长厨刀自残的男子，「当时我恰巧在附近，立即赶赴现场，只见事主手掌血流如注，刀刃更直指要害。由于拍档未到，我先启动谈判第一步—『积极聆听』（Active Listening）。庆幸事主愿意倾诉，大大推进了谈判进程。结果用了约20分钟，成功说服他放下利刃，送院治理。」

事件中，有冲锋队警员使用随身摄录机近距离纪录，相关片段成为谈判组重要的内部训练教材。此役亦让严明深刻体悟：「只要掌握积极聆听，每名前线人员都能成为谈判员。『人同此心，心同此理』，尊重与同理心，正是打开心门的万能钥匙。」

谈判专家须敞开心扉，以真诚换取信任，引导事主走向生路。然而，并非每次行动都能如愿。严明坦言，面对未如理想的结果，是每位谈判员必经的历练。团队与警察心理服务课会提供全面支援。谈判组的座右铭「仁者不忧」，正是砥砺队员：只要倾尽全力，便无愧于心。

香港警队谈判组行动成功率逾九成七，位居全球前列，突显他们的专业精神、核心价值与卓越贡献。严明揭示成功关键在于近乎无缝的团队协作，「每次行动，主管运筹帷幄制定策略；主谈专家专注与事主沟通；拍档则负责全方位支援与联络。一旦察觉谈判员身陷险境或情绪波动，队友会立刻介入提醒，将团队精神发挥至最佳效果。」

半个世纪以来，谈判组在生死边缘力挽狂澜。严明期盼更多同仁加入，传承这份以仁心为本、守护生命的使命。他寄语新人：「我们的工作，是为绝望者点亮一盏灯，给予一个选择，种下一份希望。唯有怀抱谦卑，坚守专业，我们守护生命的路，才能走得更长、更远。」

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《警声》编辑委员会

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