新聞
特寫
簡訊
圖片專輯
健康生活
康體消息
福利版
讀者來函
English Version
中文版警聲主頁
警務處主頁
昔日警聲
農莊的樂趣

投訴及內部調查科總警司陳德立

較早前乘機往英國度假,從香港飛往曼谷途中,我正好坐在幾位老人家後面。由於職業使然,我本能地豎起耳朵聽他們的對話。在一小時半的旅途中,他們只管發牢騷,好像甚麼都不對勁兒。他們看不順眼的東西可多著呢 ── 機上食物的味道、空氣質素、香港商店的店員幫不上忙等等。我聽聽,不期然地聯想起一種附著船底、長著尖銳甲殼的「藤壼」── 多說話、少做事,冷不防還會把你割個皮開肉裂 ── 不是因為你開罪了它,而是它們的天性本來就是這樣。

當飛機快要降落曼谷機場時,幾位老人家的不滿情緒更到了沸點 ── 這次要數落的目標輪到機艙的服務員。是甚麼令他們埋怨不休呢?這正好帶出我這篇文章的主題 ──「工作中的樂趣」。

從香港到曼谷的航程中,機艙服務員一直都是一邊工作,一邊談笑,樂也融融。當飛機快要降落時,他們更聚集在緊急出口旁邊大說大笑(剛好在這幾位老人家面前,真糟糕!)不用說,老人家們此時已無法按捺心中的不滿,索性開口質問他們為何還不坐好準備降落,更說他們不夠專業。

沒多久,跑道已映入眼簾,這時服務員們像變魔術似的已回到座位中。老人家們非常驚訝 ── 他們為何無須等機長的廣播,而曉得在適當時候各就各位?對我個人來說(我深信其他乘客亦有同感),服務員的殷勤款待加上輕鬆愉快的態度,令我們感到賓至如歸。

這幾位老人家的說話使我明白到,問題並不在於工作人員是否夠「專業」,而是觀念問題 ── 有些人總以為工作時就要一本正經,不苟言笑才像樣。我們有些同事不是也奉此為圭臬嗎?他們認為要達到專業水平,便非要令警務工作顯得枯燥乏味不可,因此整天擺出一副嚴肅冷漠的模樣,凡事喜怒不形於色。其實,這些人應親身體驗一下前線人員的工作。這樣,他們便會明白如果我們能寓工作於娛樂,做起事來才會幹勁十足。這就是我們加入警隊後能夠自強不息的動力;也是這股動力使我們早上能抖擻精神,從溫暖的被窩�G攢出來迎接新的一天。前線工作人員更應學習從工作中尋找樂趣,因為這有助紓緩他們每天面對悲歡離合、腥風血雨的壓力。我相信唯有這樣,警務人員才不致變得麻木不仁,而且在面對困難的時候能處變不驚。

從曼谷飛往倫敦的航程中,我想起我的風帆。假如你讓一隻藤壼附在船底,那麼它很快便會長滿一船,而且一旦附在那�G,便很難除去,最後還會侵蝕船身。

以機艙服務員為例,工作是否有樂趣,全在於你怎樣看它。更重要的是,歡樂的氣氛是會感染其他人的。我知道自己必須先對工作抱有正確的態度,然後才可以令自己和其他同事享受到工作的樂趣 ── 你能做到嗎?

你可有嘗試令工作變成樂趣?

如果你對這篇文章或其他事情有任何意見,請隨時來信或電郵與我分享。





〈〈 返回目錄 〉〉