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•人事服務科人員聚精會神地上課。 |
人事服務科為警隊同事提供各項福利及服務。為了加強各同事對顧客服務的認識和提升服務質素，公務員培訓處特別因應該科的需要，舉行五次為期一天的「優質服務工作坊」，供一百二十五名人事服務科的前線服務人員參加。
課程於七月至九月舉行，內容包括提供服務要素、優質服務、技巧、認識自己的情緒，以及如何面對壓力。課程通過個案討論、處境重演、經驗分享等互動教學方法，增強人員對優質服務的概念及實踐的技巧。學員皆表示工作坊內容很能切合他們的需要，教學方法生動有趣。
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人事服務科同事參加「優質服務工作坊」
人事服務科為警隊同事提供各項福利及服務。為了加強各同事對顧客服務的認識和提升服務質素，公務員培訓處特別因應該科的需要，舉行五次為期一天的「優質服務工作坊」，供一百二十五名人事服務科的前線服務人員參加。 課程於七月至九月舉行，內容包括提供服務要素、優質服務、技巧、認識自己的情緒，以及如何面對壓力。課程通過個案討論、處境重演、經驗分享等互動教學方法，增強人員對優質服務的概念及實踐的技巧。學員皆表示工作坊內容很能切合他們的需要，教學方法生動有趣。 |
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