研究預防投訴警察委員會系列
易地而處 將心比心

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本人現駐守毒品調查科，一位上司曾經向我介紹研究預防投訴警察委員會的工作性質，我覺得有關工作富有挑戰性。雖然我們未能即時看到其成果，但能夠將正確處事態度的訊息帶給前線人員，對他們在工作會有啟發作用。因此，我加入該委員會，成為其中一員。

有一天，我和一名同事閒談時，他對我說出了他的心聲。他說在一次拘捕毒販行動中，經過冗長而艱辛的監察行動後，部分人員開始對任務產生怨言。但當他們拘捕毒販後，他領悟到犯法者大多數都是貪圖利益才鋌而走險，當他想到犯法者最終被拘捕，並被檢控和受到應得的法律制裁，他頓時將工作上的怨氣化作動力，繼續埋頭苦幹。我想他這種情緒上的轉變可能已令他避免了與被捕疑犯發生磨擦，甚至可能已避免了一次不必要的投訴。

無論如何，身為現代化警隊的一分子，我們應緊隨時代進步，摒棄陋習，多了解市民的心聲和犯罪者的心態，只有抱著易地而處及將心比心的態度，才能夠更了解對方的需要，達到減少被投訴的目標。