觀塘地區聯絡工作獲表揚
立法會議員譚耀宗及陳鑑林、觀塘區議會主席侯瑞培、觀塘區議員柯創盛及陳德明聯署致函東九龍總區指揮官麥文本，讚揚警署警長楊玉輝及警長吳秉富致力維持警隊與社區之間的緊密合作關係。
他們在信中表示，楊玉輝經常與地區團體保持密切聯繫，以掌握區內治安情報。
「此外，吳秉富亦同樣長期關注藍田區內的治安問題，特別在藍田
第五及六座重建期間表現最為出色。他能妥善處理地區上積存已久的社區問題，更與其他政府部門，如房屋署、民政事務處配合周詳，使第五及六座重建工作順利完成。」
兩名前線人員表示這意想不到的讚賞對他們是莫大的鼓勵。
吳秉富憶述協助處理藍田重建工程引起的問題時說：「當時由於內部分空置單位吸引不少賭徒、吸毒者及毒販聚集，故區內的街頭賭博活動及毒品案數字有所上升。」
「不少地區團體及政治團體向我們表示對治安問題的關注，而我亦向管理層反映有關意見。經審慎考慮後，警方在有關地區停泊一輛巡邏車，並加強巡邏，結果此舉令罪案數字有所下降。」
楊玉輝表示，耐心聆聽居民意見及讓他們了解警隊工作，對維持良好的警民關係尤其重要。「我們時常有機會出席各種會議及討論會，席間可能有居民對警方作出嚴厲批評。」
楊玉輝續說：「在此情況下，我們應耐心聆聽他們的焦慮，然後以平和有禮及坦誠的態度向他們解釋。我們必須讓他們知道警方做了什麼及將會如何跟進問題。只有透過有效的溝通才能建立警民之間的互信關係。」
（左）楊玉輝表示有效的溝通對維持良好警民關係十分重要。