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心理效能之衝突處理系列（二）：先知先覺
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除上述的生理、情緒和行為反應外，處於衝突時，我們的思想可能會變得非常狹窄，缺乏彈性。因此，很容易出現以下種種思想謬誤：
* 受害者心態：感到自己因對方不公義的行為而成為受害人。例子：「最衰都係佢唔合作，攪到我咁麻煩，俾佢累死。」
* 雙重標準：認為對方做的一切皆不對，而自己的所有行為都合情合理。視對方的行動存有敵意，但對自己相同的舉動卻視若無睹，或者加以合理化。例子：「我係差人，唔大聲點控制場面呀！佢係度大叫大嚷就係想引人注意、裝兇作勢！」
* 極端（偏激）思想：主觀地揣測對方的行為目的及過早預計事情將發展成非常惡劣。例子：「佢唔係狡辯，就係想攻擊我，聽佢講都浪費時間。」
* 以偏概全（標籤效應）：對有某些身份或特徵的人，存有概括性的想法而忽略了對個人的了解。這些想法通常是負面的。例子：「個刋有紋身簕邊有好人！」
* 規條式（全無彈性）思想：抱有固定不變的思考模式，認為其他人應絕對跟從自己既定的模式、規則做事，不容許有任何變化。例子：「我示意佢駛過來，佢就應該停準係呢個位，佢唔跟足指示做就係錯，我要教訓𣈳佢。」
以上各樣衝突時出現的特徵，往往會影響我們處理問題的能力，阻礙溝通，甚至令衝突惡化。因此，不想被這些徵狀控制的話，就要先知先覺，認清自己通常在衝突時的表現，然後提醒自己這些反應對你的影響，並採取有效的方法，加以控制及調校。要完全避免衝突是沒有可能的，然而，如果能掌握處理技巧，一定可減低衝突發生的機會及其所帶來的負面影響。我們將在下期繼續討論，各同事如欲查詢或索取有關衝突處理的資料，可聯絡警察心理服務課。
心理壓力處理講座 ─ 當差減壓一族
日期：十一月十六日
時間：上午八時四十五分至下午十二時三十分 ﹝請於十五分鐘前到達﹞
地點：警察體育遊樂會綠茵吧
報名：請致電（2866-6207）心理服務課報名。
名額有限，每次三十名，先到先得。
求助及查詢：警察心理服務課 - 總部，港島及水警：2866-6206 ( 銅鑼灣禮頓道111號5樓 ) 或九龍及新界：2735-3739 ( 上海街八十號華海廣場二十二樓 )。電郵地址：psg@police.gov.hk。