警隊優質服務獲表揚
「顧客服務獎勵計劃」是公務員事務局一年一度舉辦的重要活動，目的是要在公務員隊伍內培育一種「以客為本」的服務文化，以及表揚在顧客服務方面有卓越表現的公務員。
今年的比賽以部門整體在提供優質顧客服務方面的表現作出評選，並著重部門的團隊精神及領導能力。結果共有二十三個決策局及部門參加競逐。評選準則包括質素、效率及成本效益。
評選過程分兩階段進行，在第一階段，服務質素監察部撰寫了一份自薦書，介紹警隊在過去三年內推行的改善顧客服務的計劃及成果，並安排評審的顧問公司作實地探訪，參觀警察訓練學校，期間並介紹警隊對人力資源的管理及有關訓練的重視，又介紹中央保護兒童政策組的工作，以展示警隊為受害者及證人所提供的一站式服務和以客為本的服務精神。此外大會又透過電話訪問進行公眾投票，要求受訪者選出提供最佳顧客服務的部門，結果警隊在公眾投票中獲得第二高的票數，因此獲頒發「最佳公眾形象獎」銀獎。除獲頒發獎座外，另有港幣四萬元獎金，已捐贈警察福利基金。第二階段是入圍部門向評選小組作出簡報。
獎勵計劃的壓軸活動，是於二月二十日至二十三日在中央圖書館舉行的「傑出顧客服務展覽」，共有四十九個決策局及部門設置攤位，介紹本身在顧客服務方面的工作成果。展覽十分成功，超過八千名市民前往參觀。同場並舉辦「最佳印象攤位比賽」，由參觀展覽的市民和評審小組投票選出，結果警隊奪得金獎。
監管處處長任達榮接受《警聲》訪問時表示：「為了提倡服務文化，警隊早於一九九五年制定優質服務策略，目的是發展一種服務文化，讓所有層面人員全體參與，不斷改善我們的服務，確保我們能提供有效率、效益和成效的優質服務，務求達到所有服務對象的期望。」
「我很高興見到，在追求卓越服務的歷程上，我們已有顯著的進步，這都有賴各級人員共同及持續的努力。警隊獲頒『最佳公眾形象獎』銀獎，顯示警隊一直致力提供優質服務，並獲得市民的信任及支持。但我們並不會因此而自滿，並會繼續致力確保人員的行為及操守達到最高標準；此外實踐價值觀第四輪工作坊快將推出，以鼓勵警隊人員身體力行，鞏固警隊的專業形象，作為優質服務的標記。」
任達榮說：「最後，我想藉此機會向曾作出貢獻、支持及協助的警隊有關單位致謝，他們的努力和支持，令是次活動相當成功。」
任達榮代表警隊接受獎項。