個別關懷 全面照顧
東九龍總區推行「無聲寄語計劃」
東九龍總區現時約有七百名青少年因干犯輕微罪行而須接受警司警誡，案件主要涉及店舖及雜項盜竊。他們部分來自單親或草根家庭，生活水平較同輩為低，加上缺乏家人關心，感到被社會忽略，容易受朋輩影響或一時貪玩而犯案。有鑑於此，東九龍總區防止罪案辦公室與香港遊樂場協會社區支援服務計劃攜手合作推出「無聲寄語計劃」，加強警方與接受青少年保護組跟進服務的青少年溝通，希望減低他們再次犯事的機會。
無聲寄語電郵服務
「無聲寄語計劃」有大約二十多項活動，東九龍總區青少年保護組為了加強與青少年的互動及溝通，除了例行會面外，更利用警隊既有的資訊科技，由資訊應用科之電子警務組特別為次計劃設立電郵地址Sound-of-Silence@police.gov.hk，首次以電子郵件形式，讓接受跟進服務的青少年與該組人員聯繫。該項服務名為「無聲寄語電郵服務」，是警隊首次使用互聯網設施與接受警司警誡計劃監管的青少年溝通。
此項服務推出兩個月，反應非常熱烈，青少年保護組已收到超過二百個電郵，該組人員並訂下兩個工作天之內回覆的服務承諾。青少年保護組主管黎家昌警長說：「組員每天首要工作便是查看所有電郵信件，若發現青少年需要協助，會即時跟進，有需要時則會轉介予社工處理。由於該項服務反應良好，東九龍總區管理層已決定為本組額外添置兩部電腦終端機，方便人員處理電郵及與日俱增的工作量。」
新形象會面室
「無聲寄語計劃」另一項目是將過往使用的一間口供房改裝成全新的會面室，包括將牆壁掃上柔和的粉藍色，又用梳化代替口供房的
椅，並以全新擺設以減少面對面坐的對抗性氣氛，此改動更獲警隊臨床心理學家認同，並建議在有需要時，將房間借予其他總區刑事組別使用，相信能舒緩受害人及證人的不安情緒及壓力。
傑出青少年頒獎典禮
由於現代有關青少年教育的研究指出，想要更正及改善下一代的行為，最有效的做法並非監管及懲罰他們，而是去關懷及欣賞他們，所以「無聲寄語計劃」亦推出傑出表現青少年獎勵計劃，以表揚有顯著進步的青少年，讓他們重拾自信及活出積極的人生。得獎者將獲頒贈獎狀及一些有助他們發展的獎品，例如字典、書籍及語文或電腦課程等。而最有意義的，莫過於由當日負責警誡他們的警司擔任頒獎嘉賓，以彌補他們之前接受警司警誡時所造成的心理陰影，幫助他們重建自信心。
社會關注及認同
東九龍總區防止罪案主任高錫昌總督察總結說：「自『無聲寄語計劃』推出以來，反應非常熱烈，有家長甚至要求一起參與我們籌備的活動，我們本著與他們加強溝通及令他們和子女多一個建立親子關係的機會，讓他們和子女一起參加。在活動完畢後，他們給予我們很多正面的意見，並對有關活動及『無聲寄語計劃』作出高度評價。」
「無聲寄語計劃」其中一項活動是參觀一巴士公司全新車廠。