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因循與進取：知識管理在警隊
以下問題曾否在你的腦海中浮現過？
（一）何謂知識管理？
（二）警隊現正面對甚麼問題？
（三）知識管理如何解決該些問題？
（四）知識管理如何能幫助我更好地工作？
（五）新的知識管理系統何時推出？
如有的話，《因循與進取：知識管理在警隊》政策部門研討會或許可給你答案或令你更了解問題。該研討會已於四月一日假警察總部演講廳舉行，並由助理處長（服務質素）黃敦義主講。
是次管理發展活動以知識管理在警隊的發展為主題。當天，約有二百名包括首長級高級人員在內的警隊人員出席，他們共同度過了一個饒有意義的星期六早上。
警隊的知識管理項目是一項任重道遠的工作。現時由服務質素監察部轄下效率研究科主導的知識管理項目，既推行了「以資訊為本」的計劃，亦涵括了「以人為本」的企劃。黃敦義首先與出席者分享了警隊面臨的各種艱巨挑戰及其所引發的契機，然後介紹如何運用知識管理迎接該些挑戰。他進一步介紹了將於四月底面世的嶄新知識管理入門網站，並闡述其具備的功能，包括內容管理系統，網站導航設計，搜尋引擎及我的公事包。除了知識管理入門網站外，「以資訊為本」的計劃更包括了警務實踐借鑒庫和法律意見公告欄。
建基於「以資訊為本」的知識管理項目所取得的成功，他又強調了「以人為本」企劃的重要性。透過該些企劃，包括同儕指導計劃及組別合作室，可令警隊成員有適當的途徑接觸在某方面具經驗人員，從而達至知識的分享。
黃敦義說，知識管理並不只是一個資訊科技的項目，要取得整體成功，必須依靠警隊人員的支持和共同努力。因此，他特別強調在推行該項目的同時，一定要實行以建立分享文化為根本的變革管理。他續指出效率研究科已制備一套電子學習套件，藉以提升人員對知識管理的認知。此外，有關人員亦正逐步實行一個全面的溝通計劃。該演講充分運用了具視覺震撼效果的影像及有趣的漫畫，使眾出席者在輕鬆的氣氛下進一步了解警隊的知識管理項目。
研討會的第二部份是由知識管理主任蔡新任及高級督察 （電子服務）譚梁桂芳的操作示範組成。蔡新任先介紹新的知識管理網站的介面特點，進而示範如何透過「部門」和「主題」兩種瀏覽方法取得所需資料。鑒於搜尋引擎在資料查找方面的重要性，他又透過對比現有搜尋引擎的方法，突出新引擎的特色及所作的一系列改進。除此之外，他還向出席者示範了部分知識管理的電子學習套件，各出席者皆對此套件的互動性興致甚高。隨後，譚梁桂芳示範了網頁內容管理系統的一些重要功能。
透過演講及操作示範，各出席者都意識到警隊的知識管理項目已朝�韞蕭T的方向邁出重要的一大步。是次管理發展活動深受出席者歡迎，他們在問答環節中熱烈地討論知識管理項目將來的發展。
欲更進一步了解警隊的知識管理項目，請與知識管理小組成員聯絡：
（一） 高級警司張振波（效率研究科）電話2860-6577
（二 ）總督察蘇金鵬（效率研究科） 電話2860-6578
（三） 知識管理主任蔡新任（效率研究科）電話2860-6573
助理處長（服務質素）黃敦義介紹如何運用知識管理迎接挑戰。