電腦知識庫：甚麼是業務持續計劃
另外，我們也會利用資訊系統支援我們的日常工作，例如核對截查人物或車輛的資料，對案件偵查進行分析工作等等。如果這些系統都失效時，我們應該怎樣應變呢？
因應需要，我們為重要的資訊科技及通訊服務編訂了一套應變程序，如報案室遇上電力故障時，如何用人手的方式處理案件。資訊科技及通訊系統也會有失效的時候，但我們有很多的服務是不能停頓的，所以臨時應變措施是業務持續計劃中不可缺少的一環。
另一個業務持續計劃的重點就是保護資訊科技及通訊系統的「防禦措施」，如對電力輸送或硬件故障的防護。適當的後備設施是指後備電供應和備份復原系統等。什麼才是合理的防禦措施？我們必須從經濟效益角度，審慎地購置後備的設施。把備用門匙放在親友家中是常見的做法，因為能夠進入住所是比較重要的事。但很少人會有多一部閒置的雪櫃在家中，因為冷凍的需要未必如此重要。況且必要時我們亦可以借鄰居的雪櫃暫時放置必須冷凍的東西。為了衡工量值，我們不會為了較罕見的資訊科技及通訊事故而添置另一整套系統作為後備。所以我們將重點放在「核心服務」。
甚麼是核心服務？以常理分析，我們必然會投放多些資源在一些對警隊目標及市民服務最舉足輕重的服務上，如「九九九」服務、截查工作及前線通訊服務等，而對一些較為次要的服務，如辦公室的後備支援服務，就相對地投放少一些資源。
為了持平和公開，資訊系統部已制訂了一套客觀的審核標準，協助同事們釐訂資訊科技及通訊系統所提供的服務的重要性，使資訊系統部能客觀地安排適當的後備設施。資訊系統部亦會協助同事們制訂適當的臨時應變程序，從而減低當事故發生時對警隊及市民造成的影響。
本專欄將會繼續與大家分享一些業務持續計劃的理念。
「九九九」服務是警隊重要資訊科技系統之一。