互相關懷不分上下
警隊精神放眼社群

1 張相片

警隊在義務工作、關心員工、聘用弱勢社群、建立夥伴合作、傳授知識技術及樂於捐助社群幾方面都符合良好企業公民的標準，並贏得○六至○七年全面關懷大獎。

人事服務及職員關係科總警司吳徐鳳英推介這系列時指出，該項大獎是警隊上下一心，共同努力的成果。

她說：「獲得這個大獎是一項很大的成就，也證明我們的付出是極有意義的。功勞屬於整個警隊，包括各職員協會、文職以及輔警人員。他們不分晝夜的投入承擔了這件偉大的工作。他們對義務工作的投入程度與本身工作一樣充滿熱誠。」

說到警隊的關懷文化，吳徐鳳英指出關懷不單是上司對下屬，也不限於同事間，很多時候，下屬也會關懷上司。她說：「關懷是雙向的。」

她認為大獎賦予警隊一個重要的身份，一個品牌。「這是我們的光榮，亦展示出我們所代表的價值觀。若同事關心週遭的人，便會覺得生命更富意義。施比受更有福，看到身邊發生的好事，生活上遇到的成敗得失就變得只是暫時的挫折，也更樂於付出。」

吳徐鳳英提出美國著名心理學家Kirschman博士在心理服務課最近一次關於健康精神推廣的講座的說法，「Kirschman博士提醒大家『我們不了解我們每天所做的影響許多人』。換言之，作為警務人員，我們會影響他人的生活，因我們會遇上來自社會上不同層面的人，這正切合我們的關懷模式。」

警察義工服務隊的工作

本系列的第一篇報導闡釋警隊的義務工作。

除了很多人員以個人身份參與義務工作外，以新界北總區指揮官張肇華為召集人的警察義工服務隊，多年來協調警隊內四十七支義工隊所提供的義工服務。他們的努力正好打破了市民與警隊的隔膜，並培養社會上互助互愛精神及增加社會和諧。

張肇華指出，從過去三年屢創新高的服務時間來看，愈來愈多人員參與義工服務，並證明他們的工作饒有價值。總義務工作時間由○四年的三萬七千三百六十九小時升至○五年的六萬一千七百三十六小時，去年更增至七萬四千二百一十八小時。故此，社會福利署為獎勵貢獻義工服務的人員而頒發的獎項亦年年上升。

過去三年累計，人員獲得的個人獎金獎共計八百三十八個。而警隊過去三年亦獲得社署頒授同樣數量的團體獎項金獎。

人員一直為不同的目標社群包括長者、青少年、智障及殘障人士，提供不同服務。

張肇華說，人員替長者清理家居、維修或翻新傢具，提供個人服務及協辦文娛康樂活動，更定期探訪獨居老人及老人院，以表關懷。

對於青少年，服務亦同樣多元化，包括到學校舉辦如防止濫用藥物、預防同學間欺凌行為和防範青少年罪行的講座；也參與協助中、小學生紀律訓練活動，並對同學們進行輔導工作。

對於智障人士，人員會帶領他們參與不同類別的戶外活動，為他們協辦運動會、文娛康樂活動和照顧智障兒童。

就服務社群而言，人員會協辦捐贈寒衣、舊書、舊電腦等活動；協助大型活動維持秩序；到醫院探望病童；更為失落、無助及有自殺傾向人士提供電話熱線輔導。

張肇華期望義工隊可以提供更多、更全面的服務，並將關愛伸展至社會各個有需要的社群。

警察義工服務隊的新成員

警察義工服務隊轄下有四十七支由來自不同單位的人員所組成的義工隊。

青衣分區義工隊是上月剛加入的新成員。該分區在個人發展計劃開展後，今年一月起該分區的社會服務委員會負責統籌青衣分區義工隊的工作。該委員會由女督察劉兆芝率領，成員包括六名初級警務人員。

劉兆芝指出，個人發展計劃是青衣分區指揮官布韜略及助理分區指揮官麥少芳的創見，用以協助初級警務人員發展他們的事業。

她說：「該計劃旨在提供機會予初級警務人員有更多社會磨練、經驗及技能，培養他們個人事業的發展。參與社會服務委員會就是讓六名人員有一個訓練平台。」

青衣分區義工隊提供的服務亦因這個委員會的成立變得更有系統。

她續說：「委員會成立前，該分區人員都以個人身份參與義工服務。現在加入了警察義工服務隊，更多分區和警區的同事響應招募加入義工行列。這是個令人鼓舞的成果，青衣警區會成立一個義工人員備用名單，以備不時之需。」

「該義工隊服務全港，但會以青衣區為先。他們提供的服務與其他義工隊的服務同樣多元化，而隊員覺得其中一項特別有意義，就是帶領曾受警司警誡的青少年服務獨居長者。」

「這些青少年一般不太接受警察，但與警察義工隊攜手合作後，均讚賞人員溫情的一面，亦從認知而對人員產生更佳的印象。同時，青少年的父母也因得悉他們是由警察帶領感到安心。」

導航者計劃

大部分義工服務為一次性，但有部分是長期的，其中一個好例子就是東區警區義工隊於去年六月推出的導航者計劃，該計劃由東區警區副指揮官李均興設計，旨在將青少年導向正途。

在這個為期一年的計劃下，義工隊成員以一對一這個比例照顧一所中學的十名中三及中四學生。

東區警區義工服務隊隊長楊文健警長解釋：「人員透過學校及家庭探訪，通電話，照顧學生們的學習、行為、課餘活動，甚至個人問題，該計劃一個重要特點就是貼身照顧學生。」

計劃開始後，受助學生從一系列的訓練及活動中獲益，這些都是楊文健在一個非政府組織的協助下設計，旨在為學生們提升自我價值、自信、建立正確的價值觀，並學習人際溝通及關係的技巧。

十年來，東區警區義工服務隊成績斐然，現時共有九十八名核心成員，職級包括由高級警司到警員。

楊文健三年前加入義工隊，親眼看著義工隊茁壯成長並投入社會服務。

其中一隊警察義工服務隊參與活動。