尋找西九故事系列（七）
西九龍總區每日均發生不少案件，每位人員拼命為市民服務；不過，說到底警察都是普通人，本系列希望與大家分享總區內若干「警察故事」的同時，為人員打打氣。
退休女警長楊碧珍：有學生叫我做「契媽」
「一早心裡有數！需要聘請前警務人員負責校內訓導工作的學校，定有不少棘手的問題學生。」楊碧珍退休前在西九龍總區內擔任了逾十年警民關係工作，常與區內學校聯絡，故一早知道有不少學校會聘用前警務人員，分擔相關工作。
她表示，當初並非存心加入教育界，只是警隊的就業輔導組聯絡上她，學校方面又看中她曾經擔任社區聯絡工作，面試後，雙方一拍即合。去年四月，她便在九龍城區一所中學出任「訓導助理」一職。
學校如戰場
身經百戰的「Paula姐」（楊碧珍的洋名）入職後不久，即差點被學生們「殺退」。她說：「上任第一個月，我天天都想辭職，因為日日返工都好似打仗，但基於自己『唔衰得』的心態，覺得無理由會被一群中學生氣走，最終還是堅持下去。」
楊碧珍表示，起初難以理解為何有學生真的可以那麼「壞」，每天都犯事。而且，情緒起伏又很大，縱然只是遇到一些小事，也會突然破口大罵，表現得非常激動。於是，楊碧珍嘗試將個案逐一理解，便發覺其實每個人背後都總有些「故事」，只要細心聆聽，用同理心探討，便能明白箇中因由。
「很多問題學生的家庭都不健康，甚至由小到大都無人愛護。其實，他們要的只是別人的關愛。」楊碧珍放棄了以往打擊罪犯的手法和觀念，希望以同理心作主導，與學生相互了解。
她記得初上任時，便有一位女同學蓄意挑戰「新官」，常故意在她面前觸犯校規。在一個小息期間，該名女同學與另一名學生在操場上嬉戲，相互爭搶著一隻大毛公仔。楊碧珍便向她們指出，學生不應在小息期間將毛公仔帶到操場，並因而得知毛公仔是同學的生日禮物。可是，該名女同學在第二個小息時，依然蓄意帶著毛公仔在「Miss楊」面前走來走去。
「當時，我改變策略，裝作看不見。若不是這樣，只是讓她又藉機大吵大鬧。我『俾面佢』，也希望她學會尊重我們。」及後，楊碧珍私下向該名女同學指出，當日是特意裝作看不見的，並向她解釋，做人應易地而處，互相尊重。從此之後，該名女同學確實較少觸犯校規，也與楊碧珍相處融洽。
「教學生不一定要用『硬』，也可用『軟』。我以同理心了解他們犯事的原因和動機，但也要他們站於我的位置來看問題。」楊碧珍說。
青少年本性善良
例如一位父母自小離異的女學生，從小便與有毒癮的外祖父同住。在耳濡目染下，她也有吸毒，惟幸近日已主動聯絡一些志願機構，並向「Miss楊」求助，希望可戒除所有不良習慣。
楊碧珍慨嘆，該名女學生在那樣惡劣的環境中長大，還能主動地改過，其實已經相當不錯。「她都想做個好女孩！我也是人家的媽媽，看著學生們犯錯，就會不開心。看著他們有進步，便覺得很安慰。所以，我會盡力幫助她們。」
「Paula姐」當初只希望留任半個學期，不過，隨著對學生們的了解日益加深，加上體會到工作的意義後，她已繼續留任，照顧一些「唔乖的囝囝、囡囡」。
事實上，學生對楊碧珍的警務生涯相當有興趣，從而打開了彼此的話匣子。「有學生更懷疑過我是警方派出的臥底，問我在校內調查甚麼案件。哈哈...」
楊碧珍任職的中學將安排一些同學，參加校外的義工計劃、制服團體或少年警訊。楊碧珍說：「希望少年警訊讓學生了解警察的工作情況，除參與社會服務之外，也可增加他們對香港法律的認識，並灌輸正確的價值觀。」
「Paula姐」指出，有些學生對香港的法律及時事都存有很多嚴重的誤解，例如有學生竟以為因年輕，犯甚麼事都不用上法庭受審；又或總覺得有能力自控，不會染上毒癮，甚至認為吸毒可以減肥。
楊碧珍認為，解決時下青少年問題的其中一個方法，是提供更多有益身心的活動供青少年參與，讓他們在健康環境中成長，擴闊視野之餘，也可磨練心智，以及學習與人相處之道。「Paula姐」認為，少訊的活動可起到相關作用，並鼓勵少訊多舉辦校內活動，藉以增加與學生及學校之間的聯繫。
楊碧珍覺得，退休後能當上此份工作，是一種榮幸，因為工作縱然辛苦，卻為她帶來很多新的衝擊和體驗，很有滿足感。最高興是可看著學生變好，並希望他們將來都會堂堂正正地做人。她說：「有位越來越乖的學生叫我做『契媽』，很開心！」
與「醫生」為伴
楊碧珍坦言，年青時很「懶」，不會做任何運動，更別說特意去遊樂會跑步，但隨著年紀增長，便越來越發覺健康的可貴和重要，才認真地運動起來。另外，她早前也在公開大學，修讀一些業餘課程，充實自己。
「我一早便決定退而不休，培養一些興趣，識更多新朋友，好擴闊生活的層面及圈子。」楊碧珍早在○五年開始飼養了一隻八哥狗──「金仔」，並帶金仔成為「動物醫生」，參與各式各樣的慈善活動。行善最樂之餘，也認識了不少新朋友。
近年「金仔」年紀大，較少出席公開活動，楊碧珍去年便參加了瑪嘉烈醫院屬下的紫協社，繼續做義工。「雖然工作不輕鬆，但我還想繼續做義工。縱然任何崗位都總有退下來的一天，不過只要保持心境年青，便可以退而不休。」
楊碧珍勉勵快將退休的同事，應追求健康和有意義的生活。她說：「以前我很喜歡打麻雀，但現在你要我天天打麻雀的話，我反而覺得很悶。我們是幸運的一群，退休後有長俸，沒有甚麼經濟難題，可以參與更多有意義和有益身心的活動。」
「Paula姐」離開警隊後，每天都非常忙碌，但憑著一顆「施比受、更有福」的心，並落實了退而不休的想法，她得到了更多快樂和滿足感。她的付出，令她得到了意料之外的回報。
《警聲》編輯委員會呼籲各警區就任何勵志、感人或富趣味性的真人真事，或類似西九故事系列的「警察故事」踴躍投稿，亦可與《警聲》編輯部聯絡，安排專訪。
楊碧珍退而不休，出任九龍城區一中學的訓導助理。
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