社
会责任系列(三)
社会责任活动的四大支柱模式及相关管理方法
本系列的前两篇文章，介绍了社会责任的概念及确定社会责任重点项目优次的方法。本文将介绍社会责任活动的四大支柱模式及相关管理方法。人员能以这四大支柱 模式作为举办社会责任活动时的参考，而相关管理方法对成功推行社会责任活动十分重要。
四大支柱模式
许多机构的社会责任活动，均围绕环境、社区、市场和工作间四大范畴，亦即所谓四大支柱模式。
环境
这方面指机构为减低其运作对生态及环境造成的影响所作的努力，以及为绿化环境而采取的措施，包括节约能源、用纸及植树等。近来「气候变化」和「减低碳足 印」已成为热门话题。有关措施包括向机构徵收业务飞行二氧化碳排放税，以对付机构的碳足印问题，及透过使用高能源效益产品，支持节约能源等。
社区
指履行与社会有关的的社会责任。进行的活动包括员工义务帮助弱势社群、参与邻舍计划，以及跟非政府机构合作等。
市
场
指机构的产品及服务对社会所产生的影响。须顾及的问题包括顾客的福祉、少数顾客群的权益、供应链的管理及公平采购等。
工作间
这方面涉及多项问题，包括雇员福利、工作与生活的平衡、培训与发展和职业安全等。雇员是公司履行社会责任下受惠团体的一分子，亦是在处理机构业务之余，协 助雇主履行并实践社会责任的人员，雇主有责任照顾他们。
社会责任活动管理方法
要使计划成功，有效及可行的管理方法十分重要。以下是五个主要方法：
1.建立管理架构
机构内职责划分清晰，加上一个强而有力的管理架构，是有效支撑机构社会责任管理制度的重要元素。
2.邀请利益相关者参与
履行社会责任的机构均希望邀请利益相关者，如非政府机构、供应商及客户等，参与其社会责任活动。透过长期的对话和合作，彼此达成共识，可以更有效控制营运 对社会所造成的影响。
3.推动雇员参与
雇员的认同和参与是一间公司能成功履行社会责任的关键因素。无论私营或公营机构，推动雇员参与履行社会责任的常见方法包括：
＊ 在机构内部宣扬社会责任的理念；
＊ 使履行社会责任成为工作的一部分；
＊ 透过培训及授权予雇员，引导他们履行社会责任；
＊ 透过奖励，推动员工履行社会责任；
＊ 给予雇员有薪假期去参与义务工作；
＊ 培养关怀文化及雇员志愿服务的精神；及
＊ 从履行社会责任的过程中培养个人及共同承担的精神。
4.使业务和社会责任配合一致
要使社会责任政策真正有效和可持续，必须使其与机构的策略和运作结合，令要履行的社会责任与机构业务整合。这可认清业务的驱动力、区分事项的优先次序和落 实有关措施及绩效评估等。
5.设立报告制度
现今的利益相关者均要求机构证明其对社会是负责任的。因此，机构应考虑公开履行社会责任活动的绩效。许多机构均采用全球报告倡议组织的报告指引。全球报告 倡议组织是由众多利益相关者，包括企业、投资者、民间团体等组成的网络，目的是共同合作，促进可持续发展报告的编制。上述指引现已成为全球的实际履行社会 责任活动绩效报告标准。不过，机构亦可选择使用自己制定的履行社会责任活动的绩效指标。有关详情可浏览：http://www.globalreporting.org/Home。
