员 工意见调查 深入剖析员工关注点
人员是警队最重要的资产。根据警队调查策略，每三年进行一次员工意见调查，是收集员工意见的重要内部沟通工具。继二○○七年度员工意见调查后，二○一○年 再次进行，由独立承办机构香港大学民意研究计划负责，在去年十二月二十八日至本年一月二十八日期间，第三次以网上调查方式进行。为加深了解受访者所作的回 应，并与上次的调查结果作有效的基准评价，是次调查使用了一个优化的问题群组来进行。
是次调查共邀请了五千四百六十七名纪律、文职及辅警人员参与，其中三千六百八十五名人员作出回应。香港大学民意研究计划认为，以这类性质的调查来说，回应 率达百分之六十七点四，已是很理想。
与过往一样，是次调查从员工角度找出警队的强项及弱点。很多方面的调查结果均令人满意，并大致与二○○四年及二○○七年的调查结果相近。
助理处长（服务质素）黄福全说：「这调查显示人员对警队各方面的表现，均有非常正面的评价，百分之七十三的受访者认为警队的整体表现良好，而百分之九十四 的受访者认同警队的抱负 — 『使香港继续是世界上其中一个最安全及稳定的社会』。大部分人员认同警队的价值观，而表示会坚守对抗贪污立场者更高达百分次九十九。受访者对警队在大部分 的主要警务范畴表现所作的评价较三年前为佳。」
黄福全又说：「上次调查找出三个主要关注范畴，包括转变管理，士气及晋升制度。其后已制订及推行行动计划，以逐一处理不足之处。在是次调查中，虽然受访者 对警队转变频率和步伐的观感有所改善，两个主要关注的范畴仍为转变管理及士气问题。」
「为加深了解员工的关注事项和剖析背后的原因，我们在调查中增加了问题数目，以提供平台让人员自由发表意见。人员的意见和建议十分正面和有用。」
警队管理层十分重视调查结果，进一步详细分析是次调查报告后，会就人员关注的范畴制定或修订现时的行动计划，并推动改善措施和检讨相关措施的进度。
