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作者分析人际间互动有不同类别,包括利人利己(双赢)、损人利己(赢输)、损己利人(输赢)、两败俱伤(输输)等。 其中损人利己最为我们熟悉和常见,倾向专制主义,源自竞争和与人「比较」的思维:「如果我赢,则你输;如果你赢,则我输。」 这些类别中哪一种观念最好?作者认为,视乎情况而定。但长远来说,双赢是最好的。双赢思维重视自己和他人的权益,寻求两全其美,重视合作精神,不具竞争 性,在人与人的互动中,不断寻求互利。双赢思维跟损人利己的信念截然不同:「不是跟我的方式,也不是跟你的方式,而是更好的方式。」 如何能达致双赢?作者认为个人品格和修养是最重要的基础。真诚正直、成熟持平的人才能得到他人的信任,令人心甘乐意跟他合作。 要保持良好的合作关系,须用双赢的谈判步骤:先从对方的立场出发,了解他人的需要,然后找出问题的关键和彼此的顾虑,寻求彼此都能接受的结果,再商讨达到 上述结果的可能途径。 另外,双方进入合作关系后,订立双赢的协议有助互相约束,以免因过度监管而失去信任。如在机构内推行双赢的管理原则,则必须有合理制度加以配合,以及恰当 的奖惩制度为后盾。 如作者所言,世界之大,人人都有足够的立足空间,「你死或我亡」并非唯一选择。培养双赢思维,人人都可以是赢家!
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