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防投诉短片获国际比赛银奖
为进一步预防及减少投诉，西九龙总区预防投诉警察委员会 把各单位呈交的真实个案加以整理及改编，制作名为「投诉睇真D」的一系列预防投诉短片，其中一段长约十三分钟的短片早前更获推荐参加由国际传讯评选机构 MerComm, Inc.主办的第二十届Questar Awards国际影片比赛。短片从超过一百套来自世界各地，包括中国、英国、美国、法国、德国、丹麦、澳洲、加拿大、新加坡等地的作品中脱颖而出，获得企 业（职员训练）银奖。
该短片讲述一名军装人员在截查一名非华裔人士时，双方因为文化、背景的差异及语言问题，产生误会，造成不愉快经历。后来邀请了社工及该名非华裔人士分享他 们对警方执行职务的感想，并提出一些建议供人员参考。
得奖队伍对获奖感到非常鼓舞，希望人员在观看短片后能有所启发，自我提升。在充分发挥专业精神及有效地执行职务的同时，亦可减少不必要的投诉。
负责制作该短片的警员吴俊臣及卢志伟表示：「我们希望透过一些改编自真实事件的个案，配以不同人士的现身说法，多角度把人员的日常工作呈现出来。相信人员 阅后会心微笑之余，亦能『有则改之，无则加勉』。」
身兼西九龙总区预防投诉警察委员会主席的油尖警区副指挥官钟仕邦说：「本年上半年录得的投诉数字，较去年同期大幅下降百分之二十六点九，令人鼓舞，亦证明 警队近年致力提升各阶层人员预防投诉的措施十分有效。我们将继续监察投诉的趋势，采取相应措施及安排适当训练，加强人员专业敏感度及预防投诉的意识，不断 提升警队的服务质素及在市民心中的形象。」
助理处长（服务质素）黄福全赞赏西九龙预防投诉小组制作的短片甚具创意及意义，得到国际奖项是实至名归。