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| 警队於公务员事务局两年一度举办的「公务员优质服务奖励计划」中,勇夺部门精进服务(大部
门)金奖。获奖队伍由服务质素监察部和警察公共关系科联合组成,成员包括警司林淑贤、总督察沈静芬、高级督察张家宝、警长钟灏贤、警员李烈辉及女警陈颖
仪。 他们在初赛及决赛分别作两次简报,以及提交书面报告,经评审后,从众多参赛队伍中脱颖而出。队长林淑贤表示,很高兴决赛时他们对警队如何全心全意,不断努 力提升服务质素的阐述,打动了评审团。 联队在比赛中主要介绍警队过去两年优化计划的三个范畴的工作:少年警讯计划、警察公众网页和第七轮实践价值观工作坊。 参赛
感受
前警讯节目主持高级督察张家宝对能参与是次比赛感到十分荣幸,要在众多部门中突围而出,除内容要丰富外,表达方法及技巧亦非常重要。他说:「评判团需从早 到晚评审各队伍的报告,怎样能引起他们的兴趣及注意力成为关键。我们多次讨论后,决定以创新意念,突破一般简报的框框,透过四个『心』带出主题,分别为 『决心』、『尽心』、『同心』及『热心』。当中分享了两名同事的个人感受,藉以增加评判团的投入感与认同。此外,我们亦在比赛中播放警队制作的不同片段, 例如由警察公共关系科制作并上载警察网页的警察故事,以及在第七轮实践价值观工作坊短片创作比赛中的得奖作品片段,希望令简报更多元化和生动。」 张家宝讲述内容重点:「我在简报中强调警队一直以来决心提升服务质素,一九九六年,警队已制定抱负、目标和价值观,推广『服务为本、精益求精』的文化,让 所有人员信守共同的理念,而我们亦尽心尽力去实践。为了配合警队其中一个策略目标『推动社羣参与』,警队采取积极及全面的公共关系策略,加强与社区各界的 联系,上下同心,用一颗炽热的心朝著目标进发,使香港继续成为世界上其中一个最安全及稳定的社会。」 现驻守少年警讯组的陈颖仪加入警队前,是少年警讯深资领袖,她在比赛中分享感受时说,有幸能代表警队参与比赛,感到既兴奋又紧张,亦感谢警队给予的信任和 支持。她说:「我不时做大型典礼的司仪,又有担任电台节目主持的经验,原以为可以得心应手地把演讲技巧用於比赛中,但经队员的提点后,发现原来简报要加上 一些『表演』的技巧,才能令评判更深刻及投入,从而取得认同。而令我最深刻的是比赛前的预备及每次一丝不苟的排练,充分表现警队的合作及团队精神。」 在决赛的简报中,陈颖仪身穿少年警讯深资领袖制服,除介绍优化后的少年警讯计划外,亦和评判分享她参与少年警讯后的改变和感受,她和队友的努力及得到评判 的认同。 另一名队员,现驻守新界北快速应变部队的警员李烈辉说:「对於我这个完全没有演说经验的人来说,准备比赛时确实很艰难。开始时我很担心,幸好得到队员的支 持和鼓励,令自信和表达能力不断提升。我在参赛的过程中获益良多,突破了自我界限,是一个非常珍贵的经验。」 得
奖队伍阐述警队如何全心全意,不断努力提升服务质素,打动了评审团。
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