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致 心聆团队的信 |
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在「心聆团队」成立六周年的同时，我希望能以这 信感谢一名心聆大使。有了她的鼓励，耐心的聆听，理智的分析，我才可以坚强地面对当前的逆境，继续我的警务工作。 由於工作上给予自己太大压力，又不懂得减压，几 年前我证实患了抑郁症，经过长时间的药物及心理治疗后，病情总算得到好转，稳定下来。 但前阵子在工作上遇到一些困难，情绪开始反覆不 定，但自己未意识到可能病发。一段时间后，真的病发了，病徵与数年前差不多。不过今次我懂得如何面对了，立即求医及多做运动，也知道必须把困难说出来，听 取他人意见，於是我想起了「心聆团队」。我知道「心聆团队」是由多名受过专业培训的同事组成，目的是为警队内无论在工作、生活或其他事情上遇到困难的同事 给予开解和提供意见。 当时我情绪十分低落，做任何事都提不起劲，觉得 旁徨无助之际，我就怀著战战兢兢的心情致电心聆热线。接听的是一名女同事，大家互相介绍后，我就说出致电热线的原因及自己的背景，近来病发的经过以及工作 上遇到的困难。她非常耐心聆听，让我觉得她能够易地而处，并且站在我的立场思考。她耐心的聆听和细心的分析使我对她更加信任，她亦很理智地助我分析我当前 首要处理的事情和日后可选择的路。就这样不经不觉已对话了个多小时，我真的有被关心的温暖感觉，整个人都放松了不少。 在现今的香港社会，市民对警队的要求越来越高， 警务工作日益繁重，但仍有「心聆团队」同事牺牲宝贵的私人时间去帮助有需要协助的同事，真是难能可贵，亦是警队之福。在此希望「心聆团队」能够继续发扬其 专业精神，为警队同事服务。 感谢「心聆团队」的人上
（注：心聆热线的服务对象涵盖警队及辅警成员，由曾经接受辅导训练的心聆大使轮流当值接听，藉接纳、关怀、聆听与支持，为来电者提供基本的热线辅导服务， 协助他们处理自身的问题，并可按当事人意愿及需要作出服务转介安排，而辅导员均严守保密原则。热线的服务时间为逢星期一、三、五晚上九时至十一时（假日除 外），在服务时间以外来电者可於留言信箱留下联络电话号码，心聆大使会尽快回覆。）
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