谈判专家与医护人员 分享危机处理经验
谈判组十一月下旬於警官会所为威尔斯亲王医院约五十多名医护人员举行危机处理及谈判技巧工作坊。
工作坊包括知识及经验分享、个案讨论，以及由谈判人员即场示范模拟个案。他们亦示范了聆听及同理心等谈判技巧，以减少前线医护人员面对情绪激动人士时的心 理压力。
透过坦诚沟通和经验分享，提升双方的专业和协调能力。工作坊后，威尔斯亲王医院戴乐群医生分享其感受：「警队和医院管理局人员均以爱心去服务社会，令我感 到很自豪。谈判组在千钧一发拯救生命，医管局病人关系组则在突如其来的情况下调解争端。聆听和同理心是重要的关键。我们对谈判组人员的真诚和热心留下了深 刻的印象。」
谈
判组与五十多名医护人员分享经验及讨论个案。