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九龍城警區約一百二十名輔警，聯同正規警務人員團隊，在二月十六、十七日成功完成了一項大型人群管理行動，為紅磡觀音廟的觀音開庫維持秩序。 農曆正月廿六日是觀音開庫的日子，紅磡觀音廟尤其香火鼎盛，每年吸引數以千計的善信。九龍城警區人員早於數個月前便開始籌備該項人群管理行動，而輔警人員 也有參與其中，包括策劃、籌備及動員人手的安排。整項行動以輔警人員為主，而九龍城輔警警區亦動員大部分人手參與。 紅磡觀音廟在二月十六日晚上十一時開始通宵開放，至翌日晚上八時。當日晚上十時左右已有約三千六百名市民到場排隊。 參與行動的同事分為四個更份，主要負責安排市民在輪候區有秩序地排隊，確保不會有人插隊而造成混亂。整項行動由二月十六日上午開始，直至二日十七日晚上順 利結束。 輔警總監姚仰龍在二月十六日晚亦到場為同事打氣。他表示整項行動順利進行，實有賴正規同僚成功的策劃及部署，以及參與的輔警人員努力不懈的工作。他說： 「輔警人員通宵達旦工作，即使休息時間不多，他們都毫無怨言。我特別感謝各輔警警員，他們都全心全意地投入工作，表現非常專業，對行動的成功實在功不可 沒。」 加入輔警十二年的警員朱文正首次參與觀音廟開庫的人流管制行動。他表示行動是一個很難得的機會，讓他充分實踐所學到的知識與技巧。 而新加入輔警的警員張庭江也十分興奮，他體驗到溝通技巧十分重要，不同的市民有不同的要求，需要以忍耐及運用不同的溝通技巧，極具挑戰性。行動讓他感受到 警務人員的工作，對維持社會的安寧及秩序十分重要。 是次行動高度的參與性對輔警人員有很大鼓舞。九龍城警區輔警人員會繼續努力，協助警隊為市民提供最優質的服務。
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