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《人 员加油站》 |
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我是「90」后加入警队年青的一份子，步出警察学堂快有五年的时间，曾驻守过军装巡逻小队、特遣队及机动部队。之前有师兄曾讲过如果军装未守过冲锋队，会 是警察生涯的一个遗憾，因为冲锋队所处理案件的性质大多涉及一些严重暴力罪案，或是救急扶危的案件，而且装备精良，队员训练有素，团队士气高昂。所以当驻 守完机动部队后，就主动申请加入西九龙冲锋队这个大家庭，期望从这工作繁重又多姿多采的冲锋队中，接触不同类型的案件，以扩阔自己的警务工作知识和经验， 此外亦可从队员身上汲取和分享不同的工作经验，以及与人相处的道理及技巧，以增广人生阅历。 至今，我在西九龙冲锋队已有四个月，主要处理各警区内发生的紧急求助案件，而最令我印象深刻就是最近处理过一宗有人企图自杀案件，过程中体会到不同人士对 警察的期望，事后亦带给我很大的反思，使我更确定这份职业的使命感。 当日我与队员巡逻旺角警区，中午时奉命到大角咀处理一宗企图自杀案件，由电台得知报案人现身处加拿大，报称其弟弟想自杀，其他资料不详。於是我便与报案人 联络，进一步了解事件的背景。而我们到埸后发现报案人所讲述的案发地点不正确，当电话接通后，我向报案人表明身份并询问其弟所住的正确地址时，听筒传来惊 惶失措及六神无主的声音，报案人既想警察第一时间拯救其弟弟，但又未能清楚讲出正确地址，我感受到报案人那份焦急万分的心情，我於是运用同理心的技巧，耐 心和关怀的态度，与报案人了解其弟弟的家庭背景及查问其他有关资料。后得知其弟已婚并育有一名四岁女儿，现居於大角咀，较早前其弟弟多次打电话给报案人， 透露最近与太太感情出现问题，并多番提及心情低落及曾有自杀念头，报案人由於身在外地且无其他亲友在港，十分焦虑，最后报警求助。后几经安慰及平复报案人 的情绪后，她终记起其弟弟正确住址。 我们与消防人员迅速抵达所述单位，但无人应门，后设立观察点和向邻居查问亦未能确定单位内的情况，而且事主及其太太的电话亦无人接听，在未能确定二人安 危，消防人员评估形势后决定破门进入。正当准备破门时，案中事主从外返回单位，并向现埸所有人破口大骂，更拒绝任何人查看单位，反骂为何滋扰他，并喝骂我 们立即离开。后经过多番劝告及耐心关怀，事主终让我们入屋查看，及后亦证实其妻女安全，而我亦将这个好消息第一时间通知报案人。 虽然事件最后证实一场误会，我们全车队员的工作服都湿透了，回想刚才的情况不是味儿，但当离场后，我们收到报案人从加拿大传来的电话短讯，内容提及她自己 身处外地，远水不能救近火，十分感谢警方的协助，从这简单的几句话中，我们顿时感到万分鼓舞和很有满足感，亦令我体会到「珍惜眼前人」这句话的含意。我们 返回冲锋车后，又再以专业的态度迎接下一个紧急求助案件，继续为市民提供优质服务，我以身为冲锋队一份子感自豪。 西九龙冲锋队警员黎伟基 |
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