警
队获市民正面评价
二○一一年服务对象满意程度调查结果显示市民与警方接触及沟通后，对警察服务的满意程度非常高（百分之八十一）。而公众意见调查结果亦显示大部分市民（百 分之七十五）持续对警队有信心，绝大部分人认为香港无论日间或夜间都十分安全。
从服务对象满意程度和公众意见调查的正面结果显示，市民对警队普遍支持。两项调查是要探查市民与警队接触及沟通时对警察服务的 满意程度，市民关注的地方及评估他们对人员质素及警队形象的观感。
助理处长（服务质素监察）孟义勤说：「这两项调查继续由外间的独立机构（香港大学民意研究计划）进行，以确保调查的公正及独立，以及调查后的结果和分析具 公信力，并方便进行外部审计。今次调查在二○一一年十一月至十二月期间进行。是自一九九九年连续第五次进行调查。」
孟义勤并加以说明：「服务对象满意程度调查成功进行了一千○六个电话访问。受访者曾在二○一一年八至十月与警方接触。而公众意见调查成功进行了一千○十五 个电话访问，目标受访者为普罗大众。」
他指出：「整体来说，经不同途径与警方接触后，服务对象持续对警察服务感到高度满意。此外，极大部分受访者（百分之九十五）在日间感到安全，而亦有百分之 七十六受访者在夜间感到安全。此两项皆是自一九九九年进行调查结果以来得分最高。」
两项调查的正面结果，以及多年来调查结果的满意百分比率显示，一般市民对警队在改善服务所付出的努力，评价都很高。
孟义勤续说：「警队会透过公众意见调查和服务对象满意程度调查，继续监察市民对警队服务的观感。警队亦会适时制定行动计划，回应调查结果。」
人员对这正面的调查结果深感鼓舞，因这见证了他们努力为市民提供优质服务的成果，亦展示警队能与时并进，不断改善服务以切合市民日益提高的期望。
警队会精益求精，持续提升为社会各界提供的服务水平。
（注：受访者在日间及夜间感到安全的统计图表刊登於英文版第三页）
