服
务对象满意度调查结果
获外部调查印证 人员支持
当被问及对香港大学进行的警队服务对象满意程度调查结果（刋登於上一期《警声》） 的意见时，新界南总区副指挥官吴锦荣说：「对这些调查结果，我并不感到惊讶。」
他说：「我一九七七年加入警队，已服务三十五年，即将退休。期间，我看到警队转变很大。我加入警队时，巿民对警队的评价甚低。 不过，我们多年来在改变警队文化、加强专业精神及致力为巿民提供优质服务方面已跨进一大步，我感到非常自豪。我曾驻守差不多所有单位，包括刑事及前线行动 岗位，对於人员，即使在最严峻的情况下，仍不断为巿民提供最佳服务，我十分欣赏。」
服务对象满意程度调查结果显示百分之九十五受访者在日间感到安全，而在夜间感到安全的有百分之七十六。此外，百分之七十五的巿民持续对警队有信心。巿民认 为警队应投放最多资源在维持治安方面，而百分之六十八受访者认为警队有效率及专业。
职方协会意见
警司协会副主席总警司江伟智同意巿民这些观感。他表示：「巿民感到香港（包括在夜间）十分安全，反映前线人员工作表现专业及服务有实际价值，而巿民对警察 服务的整体满意程度之高，是所有人员努力的成果。」
香港警务督察协会主席高级督察曾昭科表示：「我对服务对象满意程度调查所得结果感到很高兴，这清楚显示巿民对警队及我们提供的服务非常有信心。这些调查结 果可能会因个别事件影响巿民对警队的看法，以致不时会有波动。然而，不论调查结果如何，我们作为警务人员，须时刻专业地行使权力，达到巿民的期望，以及应 付未来不可预见的挑战。」
这些调查结果与其他由独立机构进行的调查结果相若，包括国际性的「世界经济论坛」，均有正面评价，可见警队追求卓越的努力，已渐见成果。
与其他调查结果相若
由「世界经济论坛」发表的二○一一至二○一二年度「世界竞争力报告」概述了国际商界领袖及巿民大众对政府机构服务水平的意见。就警察服务的可靠性而言，香 港在一百四十二个国家当中整体排行第九。
本地方面，由效率促进组委托进行的香港政府服务卓越表现指数，目的是衡量巿民对公共服务的满意程度。二○一一年政府整体服务卓越表现的得分是百分之六十三 点八，而警队得分是百分之六十四点七，比二○一○年的评分稍为上升，在十个政府部门中排第四位。
其他职方协会代表亦表示，警队成员对调查结果感到鼓舞，并会继续为香港巿民提供最佳服务。
警察员佐级协会的警署警长陈伟明同意上述意见，并说：「虽然这些调查结果令人鼓舞，但我们仍须继续找寻可改善的地方，以确保我们跟上巿民的期望。」
海外督察协会副主席白义理认为：「警队不断改进，为我们赢得巿民的尊重及支持。虽然我们并不完美，但我们时刻学习及努力适应。」
人员的专业表现，赢得市民的尊重及支持。