警
員的使命
隨著經濟發展帶來的精神緊張及生活壓力，抑鬱症已成為主要的城市疾病之一，而引發的精神疾病及造成的自殺事件，均是日常警務工作中需要處理的課題。雖然自 殺事件不屬刑事罪行，然而產生的危險因子，往往對不同的人和事帶來嚴重影響，甚至破壞公共秩序和安全，因此，防止自殺成為人員其中一項複雜和富挑戰的任 務。以下是一名雜項調查隊年青警員阿峰的故事，從中可窺探在面對自殺意念、自殺計劃以及企圖自殺行為時，如何達到防止自殺的目標。
雜項調查不乏刑偵理念
工作表現出眾，幹勁十足的阿峰一直以成為刑偵人員為目標，但卻被調派到雜項調查隊，心內難免多加揣測。經上級解釋，指出阿峰仍然年青，年資較淺，故先行安 排他在雜項調查隊磨練，學習調查理念和技巧，打好根基，以便日後在刑偵工作有更大的發揮。
到任不久，阿峰便面對嚴峻的考驗，接手調查一宗激進的企圖自殺案。案中主角原本擁有一個美滿家庭，兒子更是一名專業人士，但基於個人在工作方面與上司不咬 絃，以及屢次投訴亦得不到滿意回覆，性格開始轉變，不單不聽勸告，也不接受調解，更多次以企圖跳樓自殺等激進行為來引起關注。
年青不是障礙
阿峰接手調查後，由於年紀輕，完全得不到當事人的信任和合作，認為阿峰根本不會明白她所面對的困難。每當阿峰以電話聯絡時，當事人的情緒都會變得非常激 動，甚至惡言相向。無論阿峰如何開解和力勸當事人接受社工協助，一直未獲理會。但阿峰明白年青不應是工作上的障礙，因此堅守個人信念，繼續為當事人尋求解 決方法。
同理心贏得信任
面對工作上的困難，阿峰沒有放棄，並本着同理心和服務市民的精神，積極聯絡當事人，表達其關心、支持和鼓勵。待當事人由破口大罵轉為耐心傾談後，阿峰知道 自己已贏得對方的信任，便留下個人聯絡電話，以便在非辦公時間內可繼續跟進聯絡，同時邀請社工為當事人提供協助。
鍥而不捨換來曙光
經阿峰與社工共同努力，當事人最終同意就其情緒問題的癥結，即工作上的糾紛個案轉介勞資審裁處跟進。對於阿峰數月來沒有輕言放棄，願意嘗試代入當事人的角 色作出勸導，長時間聆聽其申訴，最後不單改變當事人對阿峰「年紀輕輕難以做得好」的想法，更打消糾纏多年的自殺念頭。
雖然當事人的個案在勞資審裁處被判敗訴，但經阿峰的協助，當事人的心境已從「牛角尖」中解放出來，明白到工作只是人生的一部分，決定把專注力投放到其他有 意義的事情上，迎接更美好的將來。
溝通是調查工作的基本功
在上述的個案中，阿峰運用溝通技巧，以傾聽和同理心的態度來照顧當事人，避免潛在的危險性自殺傾向變為事實，更針對個案問題導因來協助當事人面對，然後透 過多次會談修正當事人的負面情緒，藉此減輕，甚至消除自殺的想法。這基本功套用在其他警務工作上，同樣可取得事半功倍之效。
