引入专业社工调解机制
八乡冀建良好睦邻关系
八乡分区急速发展，市区人士不断迁入，与原居民成为邻舍，由於不同的生活方式及文化，容易引致纠纷。虽然大部分都没有刑事成份，但警方亦需花上大量时间及 资源去处理。另外，有部分案件更涉及刑事毁坏等罪行，例如大门及水喉受到损毁，虽然经前线人员或刑事调查人员作出适当的调查及处理，但双方又可能因其他事 情而再起冲突，导致双方的关系无法融洽。
人员联同专业社工调解
八乡分区为防止冲突双方关系持续恶化及平息邻舍的纷争，伙同基督教信义会天朗中心的专业调解团队，以中立人士的身分，处理持续的邻舍冲突事件。其目的是： （一）向双方传递调解信息，以停止敌对状态；（二）按事件发展来调解双方的积怨，化敌为邻；及（三）行动终极目标是在村内建立良好的邻舍守望关系。另一方 面，该专业的社工更会与八乡的前线同事，分享如何处理调解纠纷和耐心聆听偏激人士及用同理心去回应他们的技巧。
平
息纠纷 化敌为邻
一般情况下，调解人员会担任主要的调解角色，透过其专业聆听技巧及恰当的回应，与纠纷双方作详细的访谈，搜集资料，制定行动方案及策略，再向个别人士传递 调解信息，将初步资料编辑成交流意见及感受的短片，让双方能在冷静情况下尝试感受彼此的处境，继而准备日后联同区议员、村代表及其他相关人士，展开调解的 进一步行动。例如在其中一个调解个案中，双方发觉长期处於紧张的敌对状态下，大家都感到身心疲惫，只是欠缺一个适合的中间人有技巧地从中调停，经调解后纠 纷平息，邻舍关系亦得以改善。
鉴於调解计划的成效显著，八乡分区将会继续推行及优化有关安排，务求促进城乡共融，防止邻舍冲突而引起的罪案，减少各方面的投诉，建立良好的睦邻守望关 系。
八乡分区人员与专业社工调解员及村长进行会议。