警队
迅速应变 处理严重灾难事故
导致三十九人罹难、近百人受伤的南丫岛海难事件中，警队便发挥专业及团队精神，及时调配曾接受相关训练及合适的人员，和其他政府部门互相配合，为危难中的 市民伸出援手，专业地做好救援及善后工作。
水
警首抵现场 争分夺秒
十月一日晚上，水警南分区警轮四十三号接获报告后迅速赶抵现场，人员甫抵达，眼看「南丫四号」半沉海面，海上满是水泡，已意识到非一般轻微撞船事件，他们
即时救起五人，并为昏迷者进行急救；另外，从清醒的被救者得悉有多人被困船舱内，警长杨俊立即要求增援及安排直升机运送伤者前往医院。启
动重大事故应变机制
当晚於总部指挥及控制中心当值的行动部总督察黄少强指出，中心获悉撞船事件后，判断到事态严重，随即启动重大事故应变机制，调派正当值监察国庆烟花汇演人 群控制行动的人手，专责处理该事件。并协调陆上总区、机动部队及相关小组人员到水警南分区基地，以及港九五间医院协助救援、记录伤亡及管理人群等工作。
成
立查询热线 耐心回答市民
应变机制下由投诉警察课人员组成之「伤亡查询组」，当晚立即开始运作，设立公众查询热线让市民查询撞船意外死伤者的资料，在数小时内已接获三百多个电话。 警长陈勇还记得当晚有很多查询的市民均显得十分焦急，担忧家人或朋友的安全，对人员的提问表现反感甚至恶言相向。但人员必须记下怀疑遇难人士的资料，例如 姓名、年龄及联络电话等，以及需要向查询人仕索取其个人资料，让其他成员能更有效及快捷作出配对，尽快确认受伤或遇害人士的身分。「伤亡查询组」的人员明 白查询人的心情，发挥一贯专业精神，耐心聆听他们的问题并向他们解释需要提问的原因。
协
助辨认遗体 减轻遗属伤痛
应变机制下另一队近期完成刑事侦缉训练及尸体处理专业训练，为数约二百五十人的「灾难遇害者辨认小组」，亦於事发翌日凌晨即开始运作，协助死者家属辨认遗 体。他们根据国际刑警指引及标准，巨细无遗地记录尸体的所有特徵，如伤痕、胎记、纹身，以及死者的衣著、随身物品等，并逐一拍照，以配合日后死因调查所 需。
到水警南分区基地处理遗体的督察陈仲欣指人员处理尸体时十分小心，希望照片可以拍得清晰，令市民能尽快认领其亲人的遗体。
「灾难遇害者辨认小组」的另一批成员被派到葵涌殓房协助解剖及家属认尸程序，人员尽快搜集遗体资料，向家属提供特徵及让他们先看照片，缩细辨认范围，减轻 家属在不断认尸时的压力及伤痛，警长邝绍邦说：「每次认尸都是压力，都会伤感。」之后，人员会先让死者家属冷静下来再告知余下手续。
心
情沉重 坚持做好本份
人员面对海难，虽然都专注处理份内的工作，但其实心情并不好过。陈仲欣说当时所有辨认小组成员都心情沉重、沉默不语，尤其看到小朋友的尸体时，但他们都能 保持情绪稳定，尽快把工作做好。邝绍邦说他入职二十五年，从未同时面对三十多具遗体，当时很多家属情绪失控痛哭，场面令人心酸，同事仍忍住眼泪专业地处理 认尸程序。水警警员黎震东说，多名伤者在急救后仍返魂无术，他感到十分难过。
心
理支援 助人员纾怀
在海难发生后两周内，警队心理服务课向有关人员提供心理支援服务，包括心理小组支援及个别跟进予六个不同单位，共一百五十名人员，其中六十名水警南分区人 员是人数最多的部门。另外，亦向逾二百名灾难遇难者辨认小组提供了有关心理适应的简短解说。
警队临床心理学家麦丽萍指，人员为遇难者和生还家属感到伤心难过，尤其看到小童遗体，想起自己也为人父母，感觉特别伤感。有些人员於行动后仍不断想起海难 的影像，需一段时间才慢慢平复过来。
心理支援以小组形式进行，临床心理学家引导并纾缓人员的情绪，加强应对压力的能力，鼓励他们互相支持，并总结在事件的正面学习。心理学家亦会在小组支援后 数星期作个别电话跟进，以确保人员已由事件中恢复过来。
刻下，大部分人员心情已逐渐平复，继续投入日常警务工作。
