警
察谈判组迈向专业
二○一三年三月上旬，警察谈判组邀请美国联邦调查局Gregory Vecchi博士来港，举办了一个为期三天的高级危机谈判课程。Vecchi博士是联邦调查局行为科学部前主管，精於行为为本的冲突分析和调解、危机管 理、危机谈判、冲突降温及化解，以及国际挟持人质事件等专项，致力为全球执法部门提供研究、培训及专业意见。
Vecchi博士提出的「行为改变渐进模式」为危机管理的不同重要 阶段作出精辟的界定及分析，此模式为全球学术界及与危机谈判相关的执法部门广泛采用及依 循。
训练概览
三天的课程中，Vecchi博士讲授的内容包括：行为分析及有关风险评估、评估工具及情绪性思维、谈判及博奕的原则、倾听技巧、危机介入、相互行为牵动、 行为改变渐进模式及谈判解决模式、自杀干预、谈判及行动队伍的指挥及管理、危机事件的组成及过程、危机事件压力管理和检讨、跨世代的行为剖析、精神病理学 等，并分享了多宗他处理的挟持人质谈判事件的宝贵经验。期间Vecchi博士亦曾到访警察心理服务课，与警察临床心理学家在危机处理、训练及危急事件后的 心理服务进行交流。
「行为改变渐进模式」以图表清晰地阐述了沟通者如何与危机中的事主建立关系并改变其行为的发展过程。此模式成功使互不相识的沟通者和事主建立互信的关系， 从而令沟通者可以发挥其影响力，最终说服事主接受建议。此模式为处理冲突及危机事件提供了一个和平的解决方法。
「行为改变渐进模式」分为四个阶段，并需要足够的时间催化及建构：（1） 用心倾听（基础）、（2） 同理共鸣、（3） 建立互信、（4）发挥影响。图中黄色向上箭头表示建立关系的过程，红色向下箭头代表因沟通者的失误而需要返回倾听阶段，并重新展开沟通。
在危机事件中的每一名事主都有一个独一无二的故事，需要别人的聆听及理解。运用倾听技巧是使沟通者易地而处的不二法门，有助沟通者从事主的角度出发，和事 主建立关系，从而改变事主的行为，释除危机。倾听技巧是「行为改变渐进模式」的基石，当中包括核心和附加技巧。核心技巧分别为重言模仿、剖言释义、反映感 受及段落小结；附加技巧为适时静默、简言回应、开放问题及共鸣感受等。
警察谈判组主管警司黄广兴表示，非常荣幸能邀请到Vecchi博士这名在国际享誉盛名的学者及资深的危机谈判人员来港为谈判组人员授课。他同时提醒有志加 入警察谈判组的人员，该组将於本年第四季开展新一轮招募程序，届时将举办招募简介讲座，敬请留意。
