什麼是Carousell詐騙？｜旋轉拍賣搶買便宜貨隨時中伏！遇上騙案處理手法你要知

Carousell 是甚麼

Carousell 是一個透過智能手機及網站進行 C2C（二手買賣）及 B2C 的網上拍賣平台，在香港廣受歡迎。用戶可刊登物品、與買家／賣家私訊、協議價錢與交收方式。

為何會出現 Carousell 騙案

由於 Carousell 的交易流程 — 即用戶可私訊互動、提出外部付款或收款安排、甚至離開平台交易 — 為不法分子提供機會。他們可能假扮買家／平台客服／付款保障服務，以各種手段誘導賣家或買家輸入銀行資料、點擊釣魚連結、使用空頭支票等方式，進行詐騙。這些不誠實、不安全的交易手法即構成「Carousell 騙案」。

以下是近期較具代表性的 Carousell 騙案情況與實例，透過這些案例，可了解騙徒手法、受害過程與損失程度。

• 釣魚連結詐騙 — 假「付款確認電郵」騙取銀行資料

2025年5月，有媒體報導一名在 Carousell 出售喉糖（lozenges）的賣家，因收到「買家」要求賣家提供電郵，以便付款，被對方發送一封偽裝成 Carousell 的電郵。電郵內含釣魚連結，一旦賣家點擊並輸入銀行資料，其賬戶內近 HK$650,000 即被轉走，造成重大損失。

根據警方統計，在短短一星期內，就曾接獲超過 40 宗有關 Carousell 的詐騙報告，相關騙徒透過釣魚連結騙取款項，涉款高達約 HK$4.6 百萬。

• 假「買家保障／平台付款保障」詐騙

騙徒假冒買家，在平台私訊賣家，聲稱願意使用「Carousell Protection」（或類似第三方保管付款方式）付款，要求賣家離開平台並提供電郵地址。隨後發送偽造電郵，聲稱款項已存入平台，要求賣家點擊連結完成收款。點擊後賣家被導向釣魚網站，被要求輸入銀行或信用卡資料，結果賬戶被盜用，款項被盜。

• 「空頭支票」詐騙／延遲付款假象

有些騙徒會在交易中提出支票付款，甚至在提款機存入支票，讓銀行短訊或應用程式顯示「存入支票 (Cheque Deposit)／入數 (Deposit)」，令賣家誤以為款項即將到賬。賣家因此交出貨品或退款，卻未等銀行正式兌現支票，一旦支票被退回（例如因空頭、戶口資金不足等），即構成損失。這類與「支票詐騙」／「彈票詐騙」相似的做法，也在 Carousell 買賣中曾被利用。

不論是釣魚連結、假付款保障、還是支票詐騙，都可能發生在 Carousell 這類網上市場 — 交易對象不熟、付款方式混雜，而受害人往往因輕信「付款完成／會收到貨款／方便」而失守。

針對 Carousell 騙案，不法分子不斷改變手法，使用釣魚、假保障、假支票等方式，我們提供以下官方與實務建議，以助市民有效防範風險：

1. 堅持交易與付款／收款都留在 Carousell 平台內

• 切勿因「買家保障」、「平台付款」、「即時轉賬」等承諾而離開平台，或通過電郵／WhatsApp／外部網站處理付款。
• 若有人要求提供電郵、銀行賬戶資料、信用卡資料(CVV)、一次性密碼(OTP) 等，即屬高風險；不要提供。

2. 切勿點擊可疑電郵 / 短訊 / 網址 / QR Code

• 若收到貌似來自 Carousell 的電郵或短訊，要特別慎重。即使電郵、網頁看似真實，也應先核對網址是否正確 — 官方域名應以 .carousell.com 或 .carousell.com.hk 結尾。警方及媒體提醒：「Carousell will never ask you for your email address to process payments」。
• 不要隨便掃描 QR code，不要在非官方網站輸入銀行或信用卡資料。

3. 選擇安全付款與交收方式

• 儘量選擇面交與現金交易，或使用即時、受保障的電子轉賬（例如 FPS — 但也須確認對方身份） 。若交易涉及支票，切勿只看「入數通知」，應待支票正式兌現、款項成為「可用結餘 (available balance)」後，才交貨。這是避免「空頭支票／彈票」詐騙的重要原則。 這也是一般網購防騙建議的一部分。
• 保持所有通訊記錄在平台內 (即不轉去 WhatsApp／電郵個別溝通)，以便保留證據。

4. 提高警覺 — 當心「好到不真實」的優惠與催促

• 若買家／賣家過於急迫、提供過低價 / 高價、要求迅速離開平台、或主動提出用新／不熟悉的付款方式 (例如「買家保障」、「即時付款但要求額外手續」)，應保持懷疑。
• 檢查對方賬戶歷史、評論／評分、是否為新賬號／少評價賬號等，以判斷可信度。

5. 啟用額外安全措施／使用官方防騙工具

• 將賬戶設定設為強密碼、啟用雙重認證（若平台有提供）；
• 如對某連結、電郵、賬戶、電話號碼有所懷疑，可使用平台官方建議的工具 (例如「防騙視伏器/Scameter+」) 查核。

即使已採取預防措施，若不幸遭遇詐騙，請依照以下步驟處理，並盡快聯絡有關機構。

1. 立即停止一切交易／通訊 — 若懷疑對方為騙徒，不要再回覆、不再點擊任何連結、不提供資料。

2. 保留所有相關證據 — 包括私訊記錄、電郵、短訊、網址／QR code、轉賬紀錄、銀行通知、付款／收款截圖、商品交收紀錄等。這些將對警方調查與後續追討非常重要。

3. 聯絡平台客服並舉報該賬號 — 向 Carousell 官方舉報可疑賬號或詐騙訊息，並要求封鎖／凍結該賬號，以防其他人受害。

4. 報警 — 向香港警方通報，可以致電反詐騙協調中心「防騙易 18222」熱線尋求協助。

5. 通知銀行／金融機構 — 如已不慎提供銀行或信用卡資料，應立即聯絡銀行或發卡機構，要求凍結賬戶、取消信用卡、更改密碼或採取防盜措施。

預防這類騙案的核心，在於保持 高度警覺、不輕信、不離開平台處理付款。切勿因貪方便或貪圖成交速度而忽略安全。面對任何要求提供電郵、銀行賬戶、信用卡詳情、一次性密碼 (OTP)、要求離開平台交易、或須點擊 link 確認付款的要求，都應立即停止，並加以核實。

若不幸遇上詐騙，請立即保存證據、聯絡銀行／信用卡公司、並向警方報案 — 尤其是透過 ADCC (反詐騙協調中心) 。你的一通電話、一份截圖，都可能協助阻止騙徒得逞，也有機會追回損失。

保護自己與家人安全，是每個市民責任。只有當我們都保持警覺、不給騙徒機會，香港的網上二手市場才真正成為安全、便利的交易場域。願每個使用 Carousell 的人，都能謹慎交易、安心買賣。