服务为本 精益求精
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投诉警察课我们相信每一名市民都有权获得警方提供公正无私的服务。 投诉警察课向警务处处长负责。该课确保所有对警务人员或隶属警队的文职人员作出的行为不检投诉或刑事指控,均获得全面和公正的调查。 本小册子告诉你投诉警察课所提供的服务可达到的水平。假如你欲就所获得的服务进行查询或提出意见,本小册子亦会告诉你应采取甚么步骤。 提供的服务你可以通过以下途径投诉警方:
独立监察警方处理投诉委员会独立监察警方处理投诉委员会专责监察所有投诉。该委员会是由行政长官委任的法定独立组织,并设有全职的秘书处,其职责是确保所有投诉均获得彻底及公正的调查。 申诉权利如果你对所作投诉的调查结果不满,可由投诉警察课覆函的日期起计30日内,要求该课进行复核。投诉警察课将于复核你的投诉后,通知独立监察警方处理投诉委员会有关复核结果。委员会会通知你复核的结果。 服务标准如果你对警方作出投诉:
如何索取进一步资料如欲索取进一步资料,可致电24小时投诉热线(电话:2866 7700)。 香港警务处 二○一五年八月 |