牌照课
本小册子让你得知警务处牌照课在处理牌照申请时，须达至的服务水平。如你对牌照课所提供的服务或其服务形式有任何意见或感到不满，可按单张上提供的途径表达。
牌照课为协助市民了解申请各类牌照的手续程序，已印制各款申请指引，阐述如何申领由警务处处长以发牌当局身分签发的各类牌照。各款指引均备有中、英文版本，你可上网、致函、致电或亲临本课索取。
本课的地址是香港湾仔军器厂街1号警察总部警政大楼12楼；办公时间为星期一至五上午9时至下午1时及下午2时至5时45分，星期六、星期日及公众假期休息。你可致电牌照课24小时热线2860 2973索取传真资料。有关资料亦载于我们的网页：http://www.police.gov.hk/ppp_tc/11_useful_info/licences/。
提供的服务
本服务承诺涵盖的范围，包括所有由警务处处长以发牌当局身分签发的牌照及许可证。
厘定服务水平及指标
警务处牌照课以处理各项申请所需的时间，作为衡量服务水平的指标。至于能否达至既定目标，须视乎申请人提供的资料是否完备而定。若申请人提供的资料不足，牌照课便需较长时间处理申请。
| 服务／申请／通知 | 处理申请、签发牌照／ 许可证所需的工作日 |
| 枪械弹药管有权牌照 | 24天 |
| 枪械弹药临时管有权牌照 | 9天（以邮递形式办理） |
| 2天（亲临牌照课办理） | |
| 豁免许可证（一般）（枪械） | 24天 |
| 豁免许可证（拍摄电影或作体育用途）（枪械） | 9天 |
| 枪械导师 | 2个月 |
| 射击场主任 | 2个月 |
| 枪牌代理人 | 1个月 |
| 当押商牌照 | 26天 |
| 按摩院牌照（发出「原则上批准」通知书） | 35天 |
| 临时酒牌 | 12天 |
| 社团注册 | 12天 |
| 舞狮／舞龙／舞麒麟许可证 | 14天 |
| 保安人员许可证 | 6天 |
其他服务
| - 牌照课一接获申请书，便会向申请人发信通知已收到有关的申请，且正加以处理。 |
| - 牌照课人员会迅速而有礼貌地解答各项电话查询，并会表明自己的姓名。 |
| - 办理各类枪械经营人牌照所需的时间，将视乎每项申请和所指明的要求而定。 |
有效监察
警务处会对上述服务标准进行内部监察。
以服务市民为本
警务处牌照课竭诚为市民提供专业而有效率的服务。
市民的角色
如你对牌照课提供的服务方式有任何意见，又或希望提出改善建议，本课无任欢迎。在若干情况下，如公众人士对某项服务有庞大需求，又或由于申请人未能提供充分资料，有关的申请可能无法在既定时间内办妥。若你认为本课在办理申请时有欠妥善之处，可向负责有关事务组别的高级文书主任查询导致延误的原因。
申诉的权利
如你对本课提供的服务感到不满，可致函投诉警察报案中心，地址是香港湾仔军器厂街3号坚伟楼附翼地下；或致电投诉警察课的24小时投诉热线（电话：2866 7700）。若你不满警务处处长的决定，可按照相关的申请指引提出上诉，并可视乎情况所需，向你的法律顾问征询意见。
如何索取进一步资料
如需要进一步的资料，你可致电与有关组别的职员联络：
枪械牌照组 2860 6536
一般牌照组 2860 6524
社团事务处 2860 3572
保安人员许可证 2860 6543
香港警务处 二○一五年八月