致：香港警务处处长

 

本人於二〇一〇年六月由市区迁往新界乡村居住，望能享受悠闲的退休生活，但因与原居民的生活文化有差异，居住不久便因泊车问题常与邻居争执，其后越演越烈。

 

二〇一一至一二年间，我曾四十多次报案，当中涉及刑事毁坏、恐吓、恶作剧、滋扰及车阻，而警方每次都尽力调停，平息事件。但因邻里关系恶劣，常因小事情再起纠纷，在担忧会发生恶意袭击或不愉快事件下，我终日活在惶恐之中，这实在令我身心疲倦，精神紧张。

 

事件有幸得到八乡分区指挥官陈潮展总督察及警署人员关注，明白单靠执法及加强巡逻并不能根治问题，特此成立一个调解机制，邀请信义会的专业调解社工等人协助，加上八乡村巡队人员的积极认真，安排本人与居民进行调解。

 

在整个过程中，我深深感受到警方及调解员工作十分专业。调解社工先向有关人士访谈，收集双方意见，再将交谈的录影片段编辑成交流感受短片，让双方能冷静地理解对方感受，令关系渐得以改善。

 

起初我对此做法的成效存疑，但因八乡村巡队及调解社工的热诚和积极，我最终被这群警察的热诚和新思维打动，尽力配合他们。经多次调解后，事情有了转机，我与邻居的纠结，终被这群努力不懈而专业的社工及八乡警务人员解开，心情得以释放。

 

全赖八乡分区指挥官带领成立此调解机制，帮助我这个小市民。本人盼望此调解机制概念能推广至其他警区，帮助更多有需要的市民，使邻里得以和洽共处，缔造一个更和谐的社区。

 

特此感谢。

 

市民张先生

 

《感谢栏》传递市民对人员及警队的感受。