投诉警察课与资讯系统部合作，于一月推出投诉警察数据互动分析工具「CAPO智析」。

「CAPO智析」为崭新电子平台，会每月更新数据，让督导人员可便捷地从中获取最新投诉警察数字，深入了解投诉趋势。人员只需简单选择分类，例如警区、时期及投诉涉及的工作类别等，便可快速检视有关数据作分析。人员亦可检索被投诉的人员资料数据，如阶级、年龄及服务年资，以便制定有效的预防投诉措施。

投诉数据以互动图表显示，便利人员可运用图表制作简报及报告。「CAPO智析」有效协助前线管理人员识别较常引起投诉的工作类别及情况，有助警队持续提升整体服务质素。