为更便利市民，警队选址港铁金钟站为首个设置自助服务机的公众地方，并于十月五日在港铁金钟站举行首个港铁站自助服务机启动仪式，由处长萧泽颐、香港铁路有限公司（港铁公司）车务及创新总监李家润博士、行动处处长陈东、署理监管处处长关翠贞、港铁公司营运主管──本地线吕干贻及港铁公司车站事务经理──港岛线、南港岛线及将军澳线周贤良主礼。

处长于启动仪式上致辞时表示，自二〇二一年九月，警队分阶段在多间报案室设置自助服务机，提供多一个便捷的方式，让市民透过电子平台自行处理报失财物及非紧急案件。他指出自助服务机亦是《行政长官2022年施政报告》中「建设智慧政府」的一项绩效指标，警队今年一月已达成目标，有12部自助服务机投入服务，而自助服务机在过去三个月成功处理超过15 000宗报失财物个案，占相关警署报案室同类案件七成以上，反映此机广为市民接纳，并让报案室人员有更多时间集中处理其他市民的求助个案。

自九月六日起，所有自助服务机的「报失易」与港铁的自助失物处理平台连接，得到报案人同意后，警方会将港铁网络内遗失财物的个案上传至港铁的自助失物处理平台，事主无须再向港铁另作登记。自助服务机亦能处理电子报案中心所提供的14种服务，包括提交罪行报告、杂项报告和交通报告。两个系统连接首日，已成功为一位内地旅客寻回失物。该名旅客乘搭港铁时遗失财物，随后到旺角警署使用自助服务机报失，翌日已收到港铁职员通知其失物被拾获，并获安排当日到港铁站领回。

鉴于反应理想，警队现积极考虑将自助服务机扩展至更多警署、公共地方及其他高人流地点，例如其他合适的港铁站、边境管制站及大型购物商场等。