新界北设「元竹轩」 舒适环境有助处理简便投诉
投诉警察课一九九二年开始实施「透过简便方式解决投诉」计划，成功处理不少性质轻微的投诉，该课更於去年设立专为调解投诉的房 间「桂花轩」。有见及此，新界北总区於元朗区亦设立了同类设施，命名为「元竹轩」，位於新界北的中心，十分方便，让投诉人在舒适宁静的环境下，向调解人表 达意见，以公正地解决投诉。
设於元朗分区警署健康生活活动中心二楼的「元竹轩」，六月二十七日正式启用，由新界北总区指挥官顾履勤及助理处长（服务质素）黄福全主持开幕仪式。
有关「元竹轩」的命名，元朗警区署理指挥官兼新界北预防投诉警察委员会主席曾祥达解释，竹代表诚实和正直，亦显现刚柔并济的一面。这些都是警队服务市民应 具备的态度，并表达警队愿意聆听及积极改善的作风。
投诉及内部调查科、新界北各区的代表及新界北预防投诉警察委员会成员均出席开幕仪式。顾履勤更亲自向委员会成员颁授委任信，委以减少及预防投诉的重任。
曾祥达欢迎及鼓励其他警区使用「元竹轩」的设施。他指出，相对於去年同期，新界北於本年第一季的投诉数字下跌了二十四个百分比，希望新设立的「元竹轩」会 进一步提升市民对警队的满意度，以改进整体的服务质素。
新界北总区指挥官顾履勤、助理处长（服务质素）黄福全及元朗警区署理指挥官曾祥达均认
为「元竹轩」能提供一个宁静舒适的环境，处理性质轻微的投诉。