为配合政府推行《香港智慧城市蓝图2.0》的政策，以及趋向跨国合作和以科技为本的警务环境，资讯系统部致力更全面迈向「数码警政」，以迎接当中的挑战，并提供安全、可靠及有效的资讯及通讯科技服务，以支援「警务处处长首要行动项目」和警队《策略方针》。服务质素监察部向警队各级人员推广诚信、专业精神、精益求精及积极创新的文化。
资讯系统部
为提升服务质素和效率，资讯系统部在二零二五年推出和优化多个流动应用程式及创新数码警政方案，并著重配合《行政长官2025年施政报告》，推动人工智能和智慧城市发展，以及便利市民报案和使用电子服务。
警队于八月推出全新香港警察流动应用程式，提供超过50项电子服务。市民可以在升级版电子报案中心就「罪行」、「杂项」及「交通」共16项非紧急个案作网上举报，而新增的人工智能聊天机械人「YesSir」自推出以来平均每月处理9 500个有关警队服务资讯及防罪防骗信息的公众查询。透过科技创新，流动应用程式有效精简警队前线运作、保障公共安全，以及提升服务质素，市民可以更便捷地获取警队资讯。
同月，警队推出智能巡逻系统iPatrol，引入电子签到巡逻点，取代以往手写的巡逻纪录。巡逻人员可以透过手机在实体及虚拟巡逻点进行签到，亦可以在数码地图上标注情报，即时分享给其他人员，提升协作效能。此外，全新数码方案iCarOB以数码地图及平板电脑配合警员的行动调配，加强警队整体的行动效能，全面推动数码警政的发展。
警队自助服务机于年内增至30部，分别设置于多间警署的报案室及公众地方，包括启德体育园、港铁将军澳站和大围站。系统介面亦于八月全面升级，包括增加语音输入功能，便利市民及旅客透过电子平台报失财物及处理非紧急案件，优化报案流程，提升用户体验。
紧急救援手机应用程式HKSOS于二零二五年世界警察高峰会获得最佳创新理念安全与执法奖。
紧急救援手机应用程式HKSOS自二零二四年一月推出以来，于129宗搜救行动中协助298名人士脱险，共获得17个国际奖项，包括在2025金砖国家国际发明大赛中获得「金砖国家特别奖」及「评判团嘉许金奖」，其先进技术备受国际肯定。
为庆祝紧急救援手机应用程式HKSOS推出一周年，以及进一步推动市民使用HKSOS，资讯系统部于二月十六日在山顶举行「HKSOS越野跑2025」。
「HKSOS越野跑2025」筹得的善款用作赞助慈善机构「龙耳」购置专业听力设备。「HKSOS龙耳．专家听力检验服务」于九月十五日举行启动礼。
服务质素监察部
警队于五月修订《警队抱负、目标及价值观》，将「维护国家安全」和「爱国爱港」分别纳入目标和价值观，以巩固警队在维护国家安全及落实「爱国者治港」原则中的重要角色。警队亦公布《策略方针2025-2027》，为人员提供清晰发展蓝图，引领警队在日益复杂的警务环境中应对挑战。警队于年内持续进行环境审视，并发布一系列《当前策略议题简报》，以适时辨识可能影响警务环境的策略议题。
服务质素监察部于十一月二十日举办警队建议书计划2024颁奖典礼。计划旨在鼓励及推动人员提出建议，以改善或精简工作流程。
研究及监察科执行的警队审查程序旨在推动整个警队的合规性和问责性。当中，「智能电子审查」于年内继续实施，以减低不合规风险，持续提高警队的合规率。该科亦在多个主要范畴进行主题研究，以提升警队的专业水平及效率。
为提升核心服务的工作效能、人力效率及服务质素，警队积极推动内部工作程序电子化，正在进行的项目包括报案室热线电话设立语音系统服务、自动化通知报案人案件的资料和进度，以及电子化管理案件的调查及检控进度。
为展现第十轮实践价值观工作坊主题「警察．好．警察」所提倡的专业精神中的三个重要元素——同理心、敏感度及尊重，警队推出《下一个主角就是你》系列影片，取材自市民表扬警队人员的感谢信，以真实故事提升人员对日常警务工作的认知及实践警队价值观。第十一轮实践价值观工作坊的筹备工作已经展开，将以新增的警队价值观「爱国爱港」为主题。
警队推出《下一个主角就是你》系列影片，取材自市民表扬警队人员的感谢信，以真实故事提升人员对日常警务工作的认知及实践警队价值观。
「警队服务满意程度调查」、「公众意见调查」及「员工意见调查」是收集公众及员工对警队服务水平意见的有效工具，调查结果将作为策略规划及第十一轮实践价值观工作坊的参考资料，亦是警队追求卓越以持续提升服务质素的重要指标。
投诉及内部调查科
在法定的两层处理投诉警察机制下，投诉警察课处理公众对警队成员的投诉，并与独立监察警方处理投诉委员会（监警会）合作履行其法定职能，以提升警队的服务质素。
监警会代表于十月二十四日到访香港警察学院，了解最新警务培训课程和设施。
投诉警察课在二零二五年接获2 010宗须汇报投诉，较二零二四年的1 856宗上升8%，当中约95%是性质轻微的投诉。年内，该课继续推出电子海报、预防投诉短片《包大人》及《CAPO快讯》、「一Click冇投诉」线上问答游戏、《360环回警点》训练短片等项目，以提升人员预防投诉的意识。此外，投诉警察课以「透过简便方式解决」程序处理性质轻微的投诉，务求迅速、精准及有效地回应市民的不满及关注事项。
警队诚信管理委员会负责制定诚信管理政策，为主要的诚信管理事项提供策略性指引，并监督和评估警队采取四管齐下推动诚信管理策略的成效，即教育及培养诚信文化、管治及监察、惩治及阻吓，以及融入及支援。
内部调查课协助落实警队诚信管理策略，借此鼓励人员秉持正直和诚实的警队价值观，强调督导人员的监督责任和及时介入的重要性及必要性。
警队于十一月十二日在香港首次举办诚信管治圆桌会议，国际刑警组织、廉政公署及多国均有派代表出席，共同探讨诚信管治相关议题。与会者就多个议题进行深入交流，包括提升人员诚信意识及培养审慎理财思维的策略及措施、推行诚信管治的挑战等，以期携手推进诚信为本的警务发展。
诚信审核行动小组透过主动调查和及早识别风险的措施，加强警队的诚信管理。年内，行动小组继续推行验毒计划和个人财政状况筛查计划，以提升警队的诚信文化及确保人员操守良好。此外，二零二四年成立的支援小组致力维持无骚扰的职场工作环境。