为提升报案室的服务质素，北角分区在七月至八月安排大学暑期实习生访问共一百三十五名曾使用北角警署报案室的市民，为改善服务质素提供了宝贵的参考资料。在是次问卷调查中，北角分区报案室第二小队得到受访市民的广泛认同，并获选为「最佳报案室小队」。东区警区指挥官陶辉于九月三日嘉许该小队全体人员，表扬他们的卓越表现，并鼓励所有分区人员以同样的专业精神服务市民。