警队今年改革警队审查程序，并于五月十九日与香港城市大学（城大）签署为期三年的合作备忘录，透过学术协作提升行动效率。备忘录由助理处长（服务质素）徐湘儿与城大人文社会科学院院长何达基教授签署，内容涵盖研究项目、学生参与和知识交流。

改革后的首个专题研究聚焦检讨报案室效率，目标为提升报案室资讯科技系统效能、精简报案室程序、应用「行为洞察」改善公共服务质素，以及分析报案室使用数据以优化资源配置。研究及监察科已于五月三十日与城大科研团队开展研究，并在警队心理服务课协助下，透过「行为洞察」研究支援前线人员、提升报案室服务效率及公众体验。

签署仪式前，城大教授分享在预防电讯、虚拟货币及人工智能诈骗等研究的最新发现。助理处长（服务质素）于致辞时强调此次合作意义，是双方以知识应对现实挑战的共同使命。