什麼是拼多多詐騙
網絡購物與電商日漸普及，拼多多因其低價與方便性吸引不少人使用。然而，不法份子亦利用拼多多平台的流量與用戶信任，設計各種詐騙 — 從假冒快遞／客服，到偽造付款、釣魚短訊（SMS）、假理賠／退款等。這類所謂「拼多多騙案／拼多多詐騙」手段層出不窮，往往令市民在購買廉價商品後，不但收不到貨，反被騙取大筆金錢。根據本地執法機構與反詐騙機構，截至 2025 年已有多宗相關報案與警示。
拼多多詐騙 — 常見手法
不法分子針對拼多多用戶，會採取下列常見詐騙手段：
假冒快遞或客服的釣魚短訊／電話
- 騙徒會在用戶下單後，發送偽裝成「快遞公司／物流平台」或「拼多多客服」的短訊或 WhatsApp 訊息。內容常聲稱「包裹派送失敗／未能送達，需要你回覆電話或點擊連結確認安排」；若用戶回覆或點擊，便可能被引導至偽造網站，或被要求提供個人資料、銀行資料。
- 有報告指出，短訊可能與真實物流／快遞公司同名，使人誤以為是真實通知。騙徒利用這種混淆，誘使用戶回撥或點擊連結。
假理賠／退款機制 + 偽裝客服聯絡
- 受害人收到短訊後撥回電話，自稱是「理賠客服」，聲稱原訂包裹已損毀或遺失，並承諾高額退款或補償。騙徒誘使受害人提供銀行賬戶資料、信用卡資料、或要求他們以彷似官方的方法「辦理退款／賠償」。
- 在某些案件中，即使購物金額極低（如幾十港元），騙徒通過層層誘導與假理賠機制，最終令受害人匯出數十萬甚至上百萬港元。近期有報導，一名女士購入少量商品後，因假理賠被騙走逾 320 萬港元。
偽造官方通知 + 假網站 + 多重詐騙流程
- 騙徒可能透過偽造所謂「官方通知」或「銀行／支付平台提醒」，誘導受害人前往偽造網站（例如謊稱為「退款平台」或「理賠系統」）登入，甚至提供信用卡或銀行資料。
- 在部分案件中，受害人被要求提供資料後，再被要求轉賬「手續費」、「保證金」或「稅費」等名義的款項，導致損失擴大。這種多層次、循序誘導的詐騙流程，使即使是警覺性高的人也可能中招。
假客服 + 假速遞員配合 + 社交工程
- 有騙徒會假冒速遞員或客服，打電話或 WhatsApp 聯絡受害人，聲稱需「重新派送」或「處理問題」，誘使用戶轉賬或提供敏感資料。結合釣魚短訊與電話／WhatsApp 聯絡，令整個騙局更具迷惑性。
因此，拼多多騙案並非只是單一假貨或延遲送貨，而是透過偽裝、釣魚、假理賠、多階段誘導等複雜手法，令受害人誤信並交出大量錢財。
如何防範拼多多詐騙
面對上述複雜多變的詐騙手法，市民可採取以下防範措施 — 關鍵在於保持警惕、不輕信、不隨意提供資料。
1. 不回覆或點擊可疑短訊／WhatsApp／電郵
- 若收到任何聲稱來自快遞公司、拼多多客服、退款／理賠通知者，不要點擊短訊內連結，也不要回撥訊息所示電話號碼。
- 如需查詢，應透過官方渠道 (拼多多 App／官方網站／正式客服電話) 進行，不要依賴來歷不明的訊息來源。
2. 核實快遞／物流與訂單狀況，不要僅憑通知決定
- 即使短訊內容真實，看似與訂單相關，也應到拼多多平台訂單頁面查核物流狀態，不要依賴短訊或電話內容做決定。
- 若有人聲稱需要退款或理賠，要求你提供銀行、信用卡或轉賬資料 — 應先暫停，並核實是否真有該程序。
3. 不向陌生人提供銀行、信用卡或個人敏感資料
- 無論對方稱自己是客服、理賠人員、速遞員，都不應輕易提供銀行賬戶、信用卡號、身份證明文件號碼等敏感資料。正規服務一般不會透過電話／短訊索取此類資料。
4. 保持警覺，勿被「高額理賠／退款／補償」的誘惑迷惑
- 若所購商品價格低廉，卻有人以非常高額退款／補償吸引你提供資料、轉賬或配合操作 — 十有八九是騙局。應以理性判斷、警惕「好到不真實」的誘惑。
5. 使用官方 App／平台功能聯絡客服
- 若有疑問或需要查詢，應使用拼多多官方 App 內的客服／訂單查詢功能，不要透過第三方連結、WhatsApp 或未知電話聯絡所謂客服。
6. 如收到可疑訊息，可利用官方防騙工具／報警求助
- 香港警方轄下 反詐騙協調中心（ADCC）提供 24 小時「防騙易 18222」熱線及防騙資訊平台，供市民查核可疑個案與索取協助。
如果懷疑遇上拼多多騙案 — 如何處理
若你懷疑自己可能成為拼多多詐騙受害人，請立即採取以下步驟：
1. 停止一切與可疑人士／客服的聯絡 — 不要回覆、加好友、不點擊任何連結、不再提供資料或金錢。
2. 保留所有證據 — 保存短訊、WhatsApp 對話、電郵、來電號碼、偽造網站的 URL／截圖、付款紀錄、銀行轉賬憑證、訂單號等。
3. 聯絡銀行或支付機構 — 若已匯款或提供銀行／信用卡資料，馬上通知銀行／信用卡公司，說明可能是詐騙，要求凍結戶口、取消交易。
4. 向警方／反詐騙協調中心（ADCC）報案 — 可向警方報告案件，以便調查。提供完整證據有助警方追蹤騙徒、凍結或追回款項。
5. 使用官方客服通道通知平台並舉報可疑行為 — 以協助平台封鎖騙徒賬戶、防止其他人受害。
常見問題 FAQ
A: 不一定—但必須提高警覺。有些真實公司亦會發短訊通知，但詐騙者會偽造發送者名稱與訊息內容，使短訊看似合法。若短訊內有要求回電、點擊連結、提供資料或付款，即使文字看似官方，也可能是假冒。安全做法是不要點擊、不回覆，而是通過官方應用程式或網站查核訂單與物流狀態。
A: 這正是詐騙者常用的心理學手法 — 給受害人「小恩小惠」或「小補償」做餌，一旦你回應，他們便有機會誘導你做出更大金額的轉賬。如果有人聲稱要賠償給你，需你先提供銀行資訊或付款給他們「手續費」／「驗證金」，極可能是假理賠騙局。
A: 追回難度不定，視乎款項是否已被騙徒迅速轉移或兌現。你應立即通知銀行或支付機構請求凍結該戶口／交易，並向警方報案，同時提供所有證據 — 包括短訊、對話、付款憑證等。若騙徒尚未把款項抽離，有機會追回。但不能保證一定成功。
A: 拼多多本身為合法電商平台，提供真實產品與服務；詐騙者主要是平台外的不法分子。平台與用戶間的合法交易並不構成問題。重點是在使用該平台時是否保持警覺、不輕信可疑通知、通過官方渠道聯絡客服。只要你保持防騙意識，仍可安全使用平台。
A: 你可以致電「防騙易 18222」熱線，或親身向警方報案。保存好所有資料與證據，包括短訊、對話記錄、付款轉賬記錄、訂單與物流資料、來電號碼等，可協助警方調查與追討。
