什麼是微信騙案？
微信（WeChat）作為通訊及電子支付軟件，現在已成為很多人聯絡、支付及社交的重要平台。然而，不法分子也善用 WeChat 的普及與便利，利用「假客服」、偽造通知、誘使下載惡意程式等手段，設計各類詐騙 — 即所謂「微信騙案」。由於騙徒偽冒官方、混淆真偽，加上部分用戶對程序不熟悉，使得詐騙易於成功。
政府及警方 (通過反詐騙協調中心) 已多次發出警示，呼籲市民提高防騙意識。作為用戶，我們亦應以「審慎、懷疑、核實、不盲從」為準則：不回覆不明來電、不下載不明程式、不透露銀行或個人敏感資料、不輕信任何聲稱來自客服的通知。
微信騙案 — 常見手法
根據反詐騙協調中心 (ADCC) 的過往案情，以下為目前最常見、針對 WeChat 用戶的詐騙手法。
假冒客服／假「保障服務」來電或短訊
- 騙徒假冒 WeChat 客服，聲稱你的賬戶已經啟用了所謂「百萬保障」(或類似保障) 服務，並謊稱若不「續費／取消保障」，將會被每月自動扣費或影響信用評級。消息通常以電話、短訊或即時通訊方式通知。
- 隨後，騙徒誘導受害人下載帶有木馬程式的應用程式 (APK 或第三方軟件)，藉此盜取受害人的銀行卡號、驗證碼、支付密碼等，然後盜取其銀行戶口資金；或者要求受害人把錢轉賬至指定賬戶。
社交工程 + 恐嚇／施壓手法
- 騙徒利用受害人對賬戶安全或信用的憂慮 (如怕賬戶被鎖／怕信用受影響)，施加心理壓力，促使他們「怕來不及」而按對方指示操作。這類恐嚇／施壓，是騙徒常用的手段。
- 騙徒可能假冒銀行職員／支付平台，或配合偽造來電顯示，使來電看似合法，提高騙局可信度。
偽造通知 + 推薦下載假應用或釣魚網站
- 騙徒可能以「賬戶異常／安全檢查／保障啟動」等為由，發送含有連結的短訊或訊息，誘導用戶下載假應用程式或訪問釣魚網站。一旦使用者輸入銀行資料、登入資料、驗證碼，即可能被盜用。
- 有些詐騙案件會涉及分階段操作：先用電話或訊息建立信任，再以「取消保障／退款／安全檢查」為由，要求用戶轉賬，手法具有高度欺騙性與迷惑性。
假冒通知 + 濫用假訊息傳送者 ID
- 騙徒會濫用短訊發送者 ID（Sender ID）技術，偽裝成 WeChat 官方或其他可信機構發出訊息，使手機顯示為「WeChat」，令收訊人降低警覺。
- 騙徒利用此漏洞發送釣魚或詐騙短訊。
如何防範 WeChat 騙案
要避免成為微信詐騙受害人，可採取以下實用防範措施 — 最核心的一點是「審慎、不盲信、不回覆、不下載」。
1. 不接、不回、不信陌生來電／短訊
- 若接到聲稱來自 WeChat／WeChat Pay 的來電，要求你付款、下載應用、或提供銀行資料、驗證碼等，「第一時間掛斷」。官方提醒 — WeChat 不會主動致電用戶，也不會要求用戶轉賬或支付任何費用。
- 不要點擊短訊或訊息內的連結，也不要回覆。若想查詢賬戶狀況，應透過 WeChat 官方 App 或官方網站，或使用你自己已保存的客服電話號碼聯絡官方。
2. 不下載來源不明的應用程式
- 切勿下載從短訊、WhatsApp、社交媒體、陌生來電中提供的 APK、應用程式、或透過未知網址安裝應用。官方所謂「保障服務」只會通過官方渠道，不會要求你安裝第三方軟件。
- 若你曾安裝可疑程式，應立即卸載並對手機進行安全掃描。
3. 保護個人與銀行資料，不輕易透露任何敏感資訊
- 永遠不向陌生電話／訊息提供銀行賬戶號碼、信用卡號、密碼、一次性驗證碼 (OTP)、銀行卡 CVV 等。合法機構不會透過電話或短訊要求這些資料。
- 若對方聲稱是客服或銀行職員，要你提供或更改資料，應先掛斷，然後親自致電該機構官方客服核實。
4. 確認通訊身分 — 使用官方渠道聯絡客服
- 如果需要聯絡 WeChat 客服，應透過 App 內「幫助與支援」功能、官方網站或已知客服熱線，不要使用陌生號碼、短訊回覆或 WhatsApp／其他渠道。
- 核查你所見到的資訊 — 如「保障到期通知」、「賬戶異常警告」 — 是否真由官方發出。
5. 利用官方／政府提供的防騙資源
- 如 WhatsApp、WeChat、短訊、網站或電話令你感到懷疑，可使用「防騙視伏器 / 防騙視伏 App」以評估詐騙及網絡安全風險。警方建議市民多加利用這些資源。
- 若有疑問、想查證或懷疑已遭騙，可致電 ADCC 的熱線「Anti‑Deception Coordination Centre」(防騙易 18222)，尋求協助。
如果遇上微信詐騙 — 如何處理
若你懷疑自己成為微信騙案受害人，或已進行過可疑操作／付款，建議立即採取以下行動：
1. 停止任何與騙徒的聯絡 — 不再回覆、聯絡、不點擊、不下載、不付款。
2. 保存所有可疑證據 — 包括來電號碼、短訊內容、WhatsApp / 聊天記錄、付款記錄、銀行轉賬紀錄、截圖 (包括對話、短訊、下載網頁／應用程式頁面)、時間、金額、對方賬戶資料等。這些資料對警方及金融機構追查非常重要。
3. 通知銀行或支付機構 — 若你已向對方提供銀行賬號或信用卡資料，或曾經轉賬付款，請立即聯絡你的銀行或信用卡機構，要求凍結賬戶或交易，防止進一步損失。
4. 向警方／反詐騙協調中心 (ADCC) 報案 — 可致電 18222 或親身前往警署報案，提交你所保存的一切證據。警方與相關部門會根據你提供的資料調查，並可能協助追查犯罪團伙。
5. 通知親友、公開提醒 — 若騙案涉及你本人的 WeChat 賬戶或個人資料，可能有人被連累。建議提醒家人、朋友，提高他們警覺；亦可在可信渠道 (如社交媒體、社區群組) 分享經驗，幫助更多人戒備。
常見問題 FAQ
A: 不要相信 — 根據官方說明，WeChat / WeChat Pay 的「百萬保障」是免費並自動啟用的安全保障，用戶不需也不能付費續期。任何聲稱要你付款、轉賬、提供銀行資料以取消或續保保障的來電，極可能是騙案。
A: 這可能是木馬程式或釣魚 App，一旦安裝並輸入銀行卡資料／密碼／驗證碼，你的戶口可能被盜用。建議你立即卸載該應用程式、停止使用銀行卡或支付工具，並通知銀行與支付機構檢查戶口異常，同時考慮報案。
A: 如果你收到陌生來電要求付款、下載程式、提供銀行或身份資料；或有人聲稱你開通保障需付款，就應提高警覺。不論你是否理解技術，只要保持「不回覆、不下載、不轉賬、不提供資料」這四項原則，已是最基礎的防騙行動。若不確定，可向家人、信任朋友、銀行客服或直接致電警察／ADCC 求助。
A: 根據官方與警方提示，真正的 WeChat / WeChat Pay 客服不會主動致電用戶要求付款、更改資料、下載應用程式或提供銀行資料；只有當你主動在官方 App 提出支援請求，才可能接到官方回覆。若有來電自稱客服，提出上述要求，就極可能是假冒騙徒。
