為應對2019冠狀病毒病第五波疫情，政府於二〇二二年一月底在旺角開設第二個個案追蹤辦公室（追蹤辦），借調不同紀律部隊人員，協助追蹤確診個案接觸者，以盡快切斷社區內的病毒傳播鏈。而一眾退休警務人員亦奉獻個人時間，擔任追蹤辦義工支援抗疫工作。
旺角追蹤辦現時約有十名義工，包括在二〇一八年退休的前總督察李卓維（James）。James於一九八六年加入警隊，曾效力刑事情報科及警犬隊等部門。
James於二〇二一年一月至二月期間加入首間位於啟德的追蹤辦擔任義工。追蹤辦成立初期，James要統籌一眾義工的工作，亦要負責搬運、布置、為外出調查人員準備防護用品，以及利用電腦系統將收集到的數據製成圖表，一天工作十多小時已是常態。疫情瞬息萬變，義工們經常要與時間競賽。
二〇二二年初疫情突趨嚴峻，James透過退休警察群組得知旺角新增了第二個追蹤辦，他再次以義工身分加入追蹤辦。James除了負責處理雜務和文書工作，亦獲委以更多任務。「旺角追蹤辦的標誌是由我設計的。因為追蹤辦大部分人員來自三大紀律部隊，於是我便以藍色代表警隊、綠色代表海關、紅色代表懲教署來設計標誌，以表達大家同心合力為抗疫而努力。」
James更被安排作為首批聯絡確診者的人員，「確診市民收到檢測結果後會接到我們的電話，以告知入院流程及提醒他們稍後要配合追蹤辦人員的追查工作。由於市民剛得知染疫，難免會感到徬徨甚至情緒激動，我們要保持耐心與他們溝通，並提供適切協助。」
由於追蹤辦不時需要大量人手，James招募了其他退休警務人員成為義工，結果一呼百應，令他十分感動。服務社會數十載的James說：「第五波疫情嚴峻，追蹤辦上下會繼續以切斷傳播鏈為最大目標，希望我們的工作能支援前線人員，與大家一起迎難而上！」
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