为应对2019冠状病毒病第五波疫情，政府于二〇二二年一月底在旺角开设第二个个案追踪办公室（追踪办），借调不同纪律部队人员，协助追踪确诊个案接触者，以尽快切断社区内的病毒传播链。而一众退休警务人员亦奉献个人时间，担任追踪办义工支援抗疫工作。
旺角追踪办现时约有十名义工，包括在二〇一八年退休的前总督察李卓维（James）。James于一九八六年加入警队，曾效力刑事情报科及警犬队等部门。
James于二〇二一年一月至二月期间加入首间位于启德的追踪办担任义工。追踪办成立初期，James要统筹一众义工的工作，亦要负责搬运、布置、为外出调查人员准备防护用品，以及利用电脑系统将收集到的数据制成图表，一天工作十多小时已是常态。疫情瞬息万变，义工们经常要与时间竞赛。
二〇二二年初疫情突趋严峻，James透过退休警察群组得知旺角新增了第二个追踪办，他再次以义工身分加入追踪办。James除了负责处理杂务和文书工作，亦获委以更多任务。「旺角追踪办的标志是由我设计的。因为追踪办大部分人员来自三大纪律部队，于是我便以蓝色代表警队、绿色代表海关、红色代表惩教署来设计标志，以表达大家同心合力为抗疫而努力。」
James更被安排作为首批联络确诊者的人员，「确诊市民收到检测结果后会接到我们的电话，以告知入院流程及提醒他们稍后要配合追踪办人员的追查工作。由于市民刚得知染疫，难免会感到彷徨甚至情绪激动，我们要保持耐心与他们沟通，并提供适切协助。」
由于追踪办不时需要大量人手，James招募了其他退休警务人员成为义工，结果一呼百应，令他十分感动。服务社会数十载的James说：「第五波疫情严峻，追踪办上下会继续以切断传播链为最大目标，希望我们的工作能支援前线人员，与大家一起迎难而上！」
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