新界北总区指挥官林敏娴于八月二十六日为上水警署新一代报案室主持开幕仪式，并在大埔警区指挥官江永祥陪同下参观报案室设施。

新一代报案室引进现代化的设计元素，主要设施包括报案室后台的闭路电视监控系统、处理被羁留人士财物的特定区域、加设防撞软垫的临时羁留室，以及专为易受伤害证人或受害人而设的特别接见室。报案室接待处亦加设自助服务机、电子轮候系统、协助弱听人士的装置及分隔式柜位，利用科技优化警务工作，促进智慧警政。