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第三代指揮及控制系統的設計工作進展良好。該系統將採用精密和先進科技，為所有巡邏人員提供數碼通訊設備，預期於二○○五年夏季全面應用。
警隊固網電話通訊系統可行性研究已完成，新一代綜合固定通訊系統的具體籌劃及設計工作亦行將展開。 資訊應用 年內我們推行軟件資產管理審計和檢討保安程序，加強資訊保安。 中央求助台於一九九七年成立，為警務處所有系統提供24小時支援服務。二○○○年十二月，香港品質保證局頒發ISO9001證書予求助台，確認其服務水平符合國際認可標準。年內，求助台共處理70 000個求助報告，現時每月處理超過12 000個來電。 截至二○○○年年底，警務處已發展超過90個資訊科技應用系統及安裝10 000部電腦。 業務服務 業務服務組 ─ 警務處處長策略方針其中一個重要主題，是促進有效的技術支援及調配。業務服務組在這方面肩負重要角色，積極發揮業務上的功能，在綱領範圍內探求以資訊科技處理業務問題的對策。 電子警務組 ─ 負責協調警隊關於互聯網、警察內聯網及電子服務的策略。該組的目標是只要服務的裨益與開支比較是物有所值，便把警方所提供的服務盡量聯機化。以警察內聯網來說，這個網直接向警務人員提供資訊及各項服務；至於互聯網，則直接向公眾提供服務。除了讓用戶透過電腦接達互聯網外，該組亦研究其他接達途徑，包括現時所有報案室已安裝的公眾互動資訊站等。最近，警隊推出全新警察網站，為市民提供互聯網報案服務。這個網站是為香港市民提供電子服務的首個政府網站。
業務發展及研究組 ─ 該組現時主要職責是審定誰人在工作上需要使用聯網電腦。隨着我們迅速採用資訊科技支援系統，警隊所有警司及以上職級人員與同職級文職人員，以及所有專責主管人員（基本上已涵蓋所有督察級及以上職級人員與同職級文職人員，也包括擔任專責主管人員的初級人員）均獲提供桌上電腦，接駁警察數據網絡。他們可使用電子郵件，又可接達互聯網及警察內聯網。各警署資源中心及值日室的電腦，亦可接達警察內聯網及互聯網，大大增加警隊的內部溝通途徑。 服務質素監察部 |
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